Nabízíme 30denní záruku vrácení peněz, takže si síť Mozilla VPN můžete vyzkoušet bez rizika.

Postup pro všechny platformy

1. Otevřete aplikaci Mozilla VPN a klikněte (nebo klepněte) na ikonu Nastavení .
2. Zvolte Get Help.
3. Zvolte Contact us.
4. Vyplňte formulář se svou žádostí vyplněním následujících polí:
   1. Do pole Subject (volitelné) zadejte Refund Request.
   2. V poli Description of issue vysvětlete, proč žádáte o vrácení peněz.
5. Klikněte (nebo klepněte) na tlačítko Send.
   Vrácení peněz na vaši kartu zaznamenáte za 5–10 pracovních dnů.

Žádost o vrácení peněz prostřednictvím databáze znalostí sítě Mozilla VPN

1. navštivte databázi znalostí sítě Mozilla VPN a v banneru, který se zobrazí v dolní části stránky, klikněte na Podpora.

   

2. Na stránce Mozilla VPN Řešení klikněte v banneru napravo na Kontaktujte podporu.
3. Budete vyzváni k přihlášení se pomocí svého účtu Mozilla, abyste mohli pokládat dotazy nebo kontaktovat podporu.
4. Vyplňte formulář Contact support.
5. V rozbalovací nabídce What do you need help with? vyberte možnost Payments & Billing.
6. Do pole Subject zadejte Refund Request.
7. Klepněte na Submit.

Náš tým se vám co nejdříve ozve.

Pokud jste zapomněli své heslo k účtu Mozilla, přečtěte si, jak ho obnovit.

Související články

• Jak mohu zrušit předplatné sítě Mozilla VPN?
• Jak mohu odinstalovat aplikaci Mozilla VPN?

Další informace:

• Jak mohu aktualizovat své platební údaje k síti Mozilla VPN?