Některým uživatelům systému Windows, kteří provedli aktualizaci aplikace Mozilla VPN na verzi 2.8.3, se při spuštění aplikace zobrazí bílá obrazovka a nemají přístup k většině funkcí. Tento problém může mít příčinu v instalaci aplikace na starším hardwaru.

Prozatímní řešení

Abyste mohli na svém zařízení používat aplikaci Mozilla VPN, musíte odinstalovat verzi 2.8.3 a nainstalovat novější verzi aplikace. Zde jsou pokyny, jak postupovat:

1. Odinstalujte aplikaci Mozilla VPN 2.8.3 ze svého zařízení.
2. Po odinstalaci si stáhněte aplikaci Mozilla VPN 2.8.4 nebo vyšší z adresy https://vpn.mozilla.org/.

Novější verze obsahují opravy tohoto problému a budou fungovat bez potíží. Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím podporu.