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Firefox führt automatisch eine Überprüfung auf vorhandene Aktualisierungen durch und fordert Sie bei Bedarf zur Installation auf. Mehr dazu erfahren Sie im Artikel "Firefox aktualisieren"

Firefox führt automatisch eine Überprüfung auf vorhandene Aktualisierungen durch und fordert Sie bei Bedarf zur Installation auf. Mehr dazu erfahren Sie im Artikel [[Updating Firefox]]. Jedoch kann es manchmal zu Problemen bei der Aktualisierung kommen. In diesem Fall wird folgende Fehlermeldung angezeigt: {note}'''Software-Update fehlgeschlagen.''' Eine oder mehrere Dateien konnten nicht aktualisiert werden. Bitte schließen Sie alle anderen Anwendungen und stellen Sie sicher, dass Sie ausreichende Benutzerrechte besitzen, um Dateien zu verändern.{/note} Dieser Artikel bietet Lösungsmöglichkeiten für dieses Problem und beschreibt, wie Firefox wieder aktualisiert werden kann. __TOC__ = Firefox wird noch von anderen Benutzern ausgeführt = Sollten Sie Ihren Rechner mit weiteren Personen teilen und das Benutzerkonto eines anderen Nutzers ist immer noch aktiv und Firefox läuft, kann der oben beschriebene Fehler auftreten. Stellen Sie sicher, dass Sie der einzige angemeldete Benutzer sind, wenn Sie Firefox aktualisieren. Die einfachste Methode ist, Ihren Rechner neu zu starten. Sobald der Rechner neu gestartet wurde, starten Sie Firefox, klicken Sie auf das {menu Hilfe}-Menü und wählen Sie {menu Nach Updates suchen...}. * Sollte {menu Nach Updates suchen...} ausgegraut sein, lesen Sie weiter im Artikel [[Check for Updates is disabled]]. = Alle Firefox-Prozesse beenden und Firefox neu starten = Beenden Sie alle Firefox-Prozesse, die möglicherweise noch aktiv sind. Tun Sie das entweder händisch oder indem Sie Ihren Rechner neu starten. {for win} Sie können die Firefox-Prozesse händisch über den Windows Task-Manager beenden. # Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen leeren Bereich der Taskleiste und wählen Sie {menu Task-Manager}<br/><br/> [[Image:TastmanagerStartenWin]] <br/><br/> (oder drücken Sie die Tastenkombination {key Strg}+{key Umschalttaste}+{key Esc}). Der Windows Task-Manager wird geöffnet. # Wählen Sie den Reiter {menu Prozesse}. # Wählen Sie den Eintrag '''firefox.exe''' in der Prozessliste und klicken Sie auf {button Prozess beenden}.<br/><br/> [[Image:45fa64f44a52dce08fa1f01bcd13d584-1261992803-462-2.png]] <br/><br/> # Bestätigen Sie den Warndialog des Task-Managers mit {button Ja}. {/for} {for linux} Sie können die Firefox-Prozesse händisch über die Systemüberwachung beenden. # Öffnen Sie die Systemüberachung. ** '''(GNOME)''' In Ubuntu finden Sie das Programm unter {menu System > Systemverwaltung > Systemüberwachung}, in Fedora unter {menu Anwendungen > Systemwerkzeuge > Systemüberwachung}. ** '''(KDE)''' In Kubuntu finden Sie das Programm über das {menu K-Menü > System > Systemmonitor}, in OpenSUSE über das {menu K-Menü > Programme > System > Überwachung > Systemmonitor} oder drücken Sie die Tastenkombination {key Strg}+{key Esc}. # Wählen Sie den Reiter {menu Prozesse} bzw. {menu Prozesstabelle}. # Wählen Sie den Eintrag '''firefox''' in der Prozessliste und klicken Sie auf {button Prozess beenden}. # Bestätigen Sie den Warndialog und beenden Sie den Prozess. {/for} Nachdem alle Instanzen von Firefox beendet wurden oder nachdem Sie Ihren Rechner neu gestartet haben, starten Sie Firefox wieder und prüfen Sie, ob die Aktualisierungsfunktion nun funktioniert. {for win} = Als Administrator ausführen = Falls Sie Windows 7 oder Vista verwenden: # Beenden Sie alle Firefox-Prozesse über den Windows Task-Manager - wie oben beschrieben - oder starten Sie Ihren Rechner neu. # Öffnen Sie das Startmenü von Windows, geben Sie ''firefox'' ein und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den erscheinenden Eintrag "Mozilla Firefox". # Wählen Sie {menu Als Administrator ausführen} und dann {menu Ja} in der Benutzerkontensteuerung. Falls das Problem damit nicht behoben ist, beenden Sie Firefox wieder vollständig wie oben beschrieben. Gehen Sie dann zum Verzeichnis {filepath C:\Programme\Mozilla Firefox}, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei '''firefox''' oder '''firefox.exe''' und wählen Sie {menu Als Administrator ausführen} aus. <!-- http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=171013&forumId=1 --> = Spybot TeaTimer = Das Programm Spybot TeaTimer kann die Aktualisierung von Firefox behindern. Wenn Sie Spybot einsetzen, versuchen Sie, den TeaTimer zu deaktivieren, bevor Sie Firefox aktualisieren. # Öffnen Sie Spybot. # Öffnen Sie das Menü {menu Modus} und wählen Sie {menu Erweiterter Modus}. # Bestätigen Sie die jetzt auftauchende Meldung mit {button OK}. # Klicken Sie auf {menu Werkzeuge} und danach auf {menu Resident}. # Entfernen Sie das Häkchen vor '''Resident "TeaTimer"'''. <br/><br/> :: [[Image:50ea3e10a152532ec1ab77c7849ac3cb-1261997991-942-1.png]] <br/> <br/> Nun da der TeaTimer abgeschaltet wurde, versuchen Sie erneut, Firefox zu aktualisieren, indem Sie das Menü {menu Hilfe} anwählen und {menu Nach Updates suchen...} auswählen. Vergessen Sie nicht, den TeaTimer wieder zu aktivieren - unabhängig davon, ob Firefox nun aktualisiert werden konnte oder nicht. = Logitech QuickCam = Sollten Sie eine Logitech Webcam im Einsatz haben, könnte die QuickCam-Software möglicherweise Probleme beim Update hervorrufen. Trennen Sie daher zunächst jede physische Verbindung der Kamera mit Ihrem Rechner. Sollte sich ein QuickCam-Icon in der Schnellstartleiste von Windows befinden, klicken Sie dieses mit der rechten Maustaste an und wählen Sie "Beenden". Sollten Sie kein QuickCam-Icon sehen, können Sie das Programm händisch mit dem Task-Manager beenden: # Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen leeren Bereich der Taskleiste und wählen Sie {menu Task-Manager} (oder drücken Sie die Tastenkombination {key Strg}+{key Umschalttaste}+{key Esc}). Der Windows Task-Manager wird geöffnet. # Wählen Sie den Reiter {menu Prozesse}. # Wählen Sie den Eintrag '''Quickcam.exe''' in der Prozessliste und klicken Sie auf {button Prozess beenden}. # Bestätigen Sie den Warndialog des Task-Managers mit {button Ja}. Da nun die Quickcam-Software nicht mehr aktiv ist, versuchen Sie erneut, Firefox zu aktualisieren, indem Sie das Menü {menu Hilfe} anklicken und {menu Nach Updates suchen...} auswählen. <!-- http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=11911&forumId=1 http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?p=2974502#2974502 http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?p=2975045#2975045 --> = Update-Dateien löschen = <!-- http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?p=2975045#2975045 --> Versuchen, Firefox als Administrator zu aktualisieren und die Update-Protokolldateien zu löschen, damit die Fehlermeldung nicht mehr auftritt. # Schließen Sie dazu zunächst Firefox. # Starten Sie Firefox als Administrator. **Falls Sie '''Windows 7''' oder '''Vista''' verwenden: ### Beenden Sie alle Firefox-Prozesse über den Windows Task-Manager - wie oben beschrieben - oder starten Sie Ihren Rechner neu. ### Öffnen Sie das Startmenü von Windows, geben Sie ''firefox'' ein und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den erscheinenden Eintrag "Mozilla Firefox". ### Wählen Sie {menu Als Administrator ausführen} und dann {menu Ja} in der Benutzerkontensteuerung. **Falls Sie '''Windows XP''' verwenden: ### Beenden Sie alle Firefox-Prozesse über den Windows Task-Manager - wie oben beschrieben - oder starten Sie Ihren Rechner neu. ### Gehen Sie zum Verzeichnis {filepath C:\Programme\Mozilla Firefox}, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei '''firefox''' oder '''firefox.exe''' und wählen Sie {menu Ausführen als...} aus. ### Wählen Sie ein Benutzerkonto mit Administratorrechten und geben Sie das dazugehörige Passwort ein. # Aktualisieren Sie Firefox über das Menü {menu Hilfe > Nach Updates suchen...}. # Schließen Sie Firefox. # Öffnen Sie den Windows-Explorer. ** Sie müssen eventuell versteckte Dateien und Ordner über das Explorer-Menü {menu Extras > Ordneroptionen > Ansicht > Alle Dateien und Ordner anzeigen} einblenden. # Gehen Sie im Windows-Explorer zum versteckten Ordner: ** '''(Windows XP)''' {filepath C:\Dokumente und Einstellungen\BENUTZERNAME\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\Mozilla\Firefox\Mozilla Firefox} ** '''(Windows 7 und Vista)''' {filepath C:\Users\BENUTZERNAME\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Mozilla Firefox} ** Setzen Sie als BENUTZERNAME den Namen Ihres Windows-Kontos ein. # Löschen Sie die Dateien {filepath active-update.xml} und {filepath updates.xml}. # Wechseln Sie in den Unterordner {filepath updates}. # Löschen Sie den Unterordner {filepath 0} und die Datei {filepath last-update.log}. Wenn Sie jetzt Firefox als normaler Benutzer starten, sollte die Fehlermeldung nicht mehr angezeigt werden. Über das Menü {menu Hilfe -> Über Mozilla Firefox} können Sie sehen, dass die neue Version installiert ist. = XULRunner-Programme = XULRunner-Programme (z.B. Azureus Vuze) nutzen Teile von Firefox. Schließen Sie die anderen Programme und probieren Sie danach noch einmal, Firefox zu aktualisieren. {/for} = Letzter Versuch = Wenn Sie alle oben genannten Lösungsmöglichkeiten ausprobiert haben und Firefox immer noch nicht aktualisiert werden kann, können Sie Firefox aktualisieren, indem Sie die neue Version über die aktuelle Version installieren. Weitere Informationen dazu finden Sie unter [[Installing Firefox]]. Wenn Sie den Fehler auch noch bemerken, obwohl Sie die neueste Version von Firefox installiert haben, lesen Sie im Artikel [[Updates reported when running newest version]] weiter. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''[[T:quellenangabe]] [http://kb.mozillazine.org/Software_Update#Software_Update_not_working_properly Software Update (mozillaZine KB)]'''''