Die Artikel der Kategorie „Über ... (Produkt, Dienst oder Funktion)“ sind die Basis von SUMO. Sie sollen die Fragen "Was ist ...?" beantworten und den Nutzern helfen, wichtige Informationen über unsere Produkte, Dienste oder Funktionen zu verstehen. Diese Artikel geben einen umfassenden Überblick oder stellen Konzepte vor, ohne auf die jeweiligen Einzelheiten der Umsetzung oder der Fehlersuche einzugehen.

Wann wird ein Artikel der Kategorie „Über ...“ benötigt?

In diesen Fällen ist ein solcher Artikel sinnvoll:

• Bei der Einführung eines neuen Produkts, Diensts oder einer Funktion.
• Wenn eine Erklärung zu einem Konzept, Produkt, Dienst oder einer Funktion erforderlich ist, die wesentlich zum Verständnis der effektiven Anwendung beiträgt.
• Für ein bestehendes Produkt, einen Dienst oder eine Funktion gibt es ein signifikantes Update oder eine Änderung, die eine neue Erklärung erfordert.

Vorgehensweise beim Schreiben eines Artikels der Kategorie „Über ...“

• Schreibe für die Zielgruppe: Denke daran, dass Artikel der Kategorie „Über ... (Produkt, Dienst oder Funktion)“ oft von Nutzern gelesen werden, die mit dem technischen Fachjargon, der Komplexität oder den Details der Mozilla-Produkte nicht vertraut sind. Schreibe deshalb in einer klaren, einfachen Sprache, die auch für unerfahrene Nutzer verständlich ist.
• Beginne mit einer klaren Definition: Der Artikel soll mit einer aussagekräftigen, präzisen Definition des zu beschreibenden Konzepts, Produkts, Diensts oder der Funktion beginnen. Vermeide die Verwendung von technischen Begriffen, ohne eine entsprechende Erklärung hinzuzufügen.
• Beschreibe die Bedeutung: Nachdem du das Thema des Artikels definiert hast, erwähne seine Bedeutung. Wie kommt das Produkt, der Dienst oder die Funktion dem Nutzer zugute? Welches Problem löst es? Warum wurde es entwickelt?
• Füge einen kurzen Kontext ein: Dadurch erkennt der Nutzer, welchen Platz das Produkt, der Dienst oder die Funktion im Ökosystem von Mozilla einnimmt.
• Verwende Beispiele: Beispiele können bei der Verdeutlichung komplexer Konzepte helfen. Füge nach Möglichkeit praktische Beispiele ein, die den Nutzen oder die Auswirkungen zeigen.

Artikelstruktur

• Titel: Der Titel soll kurz den Artikelinhalt beschreiben und zur Suchanfrage des Nutzers passen. Achte auf eine kurze, präzise und nutzerorientierte Formulierung.
• Länge des Titels: Begrenze die Anzahl der Zeichen im Titel auf etwa 60 Zeichen, da die Google-Suchergebnisse normalerweise die ersten 50-60 Zeichen der Titel anzeigen. Der Titel kann (falls erforderlich) auch länger sein, aber die wichtigsten Schlüsselwörter sollten in den ersten 60 Zeichen enthalten sein.
• Zusammenfassung für die Suchergebnisse: Eine gute Zusammenfassung gibt einen kurzen Überblick über den Artikelinhalt, sie soll eine textliche Übersicht oder die Definition des Produkts, Diensts oder der Funktion sein und der Fokus auf deren Bedeutung oder Nutzen liegen. Wichtig sind die tatsächlichen Ziele des Nutzers und nicht die Produktfunktion. Beschränke die Zusammenfassung auf 140 Zeichen, denn manche Suchmaschinen schneiden alle Textteile ab, die länger als 140 Zeichen sind. Benötigst du mehr Zeichen für die Zusammenfassung, dann stelle sicher, dass die wichtigen Informationen am Anfang stehen.
  Achtung: Die Software der Wissensdatenbank-Artikel wird bei Erreichen von 140 Zeichen immer noch eine Verfügbarkeit von 20 weiteren Zeichen anzeigen, da die interne Suchbegrenzung nach wie vor 160 Zeichen beträgt.
• Inhalt des Hauptteils: Vermeide lange und überladene Kapitel und Absätze. Verwende für die Kapitelüberschriften die Formatierung der Ebene 2 bzw. Ebene 3 für Überschriften innerhalb von Kapiteln. Unterteile den Hauptteil nach folgenden Gesichtspunkten, um den Inhalt in logische Gruppen zu ordnen:
  • Kapitel und Absätze
  • Aufzählungslisten (die Verwendung von nummerierten Listen ist für Artikel mit „Aufgaben“ und „Anleitungen“ vorgesehen)
  • Tabellen
  • Grafiken (Screenshots/GIFs)
• Zusätzliche Informationen: Verwende für die Überschrift dieses Absatzes die Formatierung „Fettschrift“, damit er nicht in das Inhaltsverzeichnis aufgenommen wird. Die verweisenden Links in diesem Absatz werden als Aufzählungslisten (unsortierte Listen) formatiert und sollen nicht mehr als vier Links enthalten.

Beispiel

• Die Seite „Neuer Tab” in Firefox