Versionen vergleichen

Anleitung zum Finden von Anlaufstellen für Ihre persönlichen Fragen

<!-- {note}'''Bevor Sie fragen ...''' * '''Haben Sie die Suche benutzt?''' Das Finden Ihrer Antwort in der Wissensdatenbank ist der schnellste Weg, Ihr Problem zu lösen! * '''Sind Sie hier richtig?''' Wir helfen momentan nur bei Fragen, die Firefox betreffen. Für Hilfe zu Thunderbird gehen Sie bitte zum [http://www.thunderbird-mail.de/forum/ deutschsprachigen Thunderbird-Forum].{/note} --> = Wo Sie Ihre Frage stellen können = <!-- Mozilla bietet zwei offizielle Anlaufstellen, wo Sie nach Hilfe fragen können: das [[#Firefox-Hilfe über ein Forum|Forum]] und den [[#Firefox-Hilfe über einen Chat|Chat]]. Die Mozilla-Gemeinschaft bietet viele [[#Andere Anlaufstellen für Fragen|weitere inoffizielle Anlaufstellen]] für Fragen. --> == Hilfe über ein Forum == Im Forum werden Ihre Fragen für jeden lesbar veröffentlicht, damit die Gemeinschaft mitarbeiten kann, Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen.<!-- Vergessen Sie nicht, das Forum vorher nach schon gestellten Fragen zu durchsuchen, um doppelte Arbeit der freiwilligen Helfer zu vermeiden! --> Bitte durchsuchen Sie vorher den Artikel [[Basic Troubleshooting]] und <!-- die [http://www.firefox-browser.de/wiki/Firefox-FAQ Firefox-FAQ] --> das Forum selbst nach Lösungen. So können schon im Vorhinein viele Problemursachen und falsche Lösungswege ausgeschlossen werden. *'''[http://www.camp-firefox.de/forum/ Suchen Sie nach Lösungen oder stellen Sie eine neue Frage]''' (auf Deutsch) *'''[/questions/new Stellen Sie eine neue Frage im englischsprachigen Forum]''' (auf Englisch) * Sie können aber auch einen '''[/questions Blick auf bereits gestellte Fragen werfen]''' (auf Englisch) == Hilfe über einen Chat == Wir haben freiwillige Firefox-Kenner, die für Ihre Fragen in einem direkten Gespräch bereitstehen. Sie werden im Chat mit Ihnen gemeinsam auf Fehlersuche gehen. <!-- Nun können Sie mit fachkundigen Firefox-Nutzern reden, die über die Chat-Seite auf Fehlersuche gehen. --> Beachten Sie, dass unser Chat-Service nur geöffnet ist, wenn ehrenamtliche Helfer verfügbar sind. Ansonsten stellen Sie Ihre Frage bitte in einem Forum (siehe oben).<!-- Wenn es geschlossen ist - oder wenn gerade niemand da ist, der Ihnen helfen kann -, stellen Sie Ihre Frage stattdessen besser ins [http://www.camp-firefox.de/forum/ Forum].--> Bitte durchsuchen Sie vorher den Artikel [[Basic Troubleshooting]] und <!-- die [http://www.firefox-browser.de/wiki/Firefox-FAQ Firefox-FAQ] --> das [http://www.camp-firefox.de/forum/ deutschsprachige Forum] nach Lösungen. So können schon im Vorhinein viele Problemursachen und falsche Lösungswege ausgeschlossen werden. *'''[http://www.firefox-browser.de/chat/index.htm Zugang zum deutschsprachigen Chat]''' <!-- <br/> (Suchen Sie bitte '''vorher''' nach möglichen Lösungen im [http://www.camp-firefox.de/forum/ deutschsprachigen Forum]! Auch der Artikel [[Basic Troubleshooting]] und die [http://www.firefox-browser.de/wiki/Firefox-FAQ Firefox-FAQ] können schon im Vorhinein viele Fragen klären.) --> *'''[http://support.mozilla.com/en-US/kb/Live+Chat?new_chat Zugang zum englischsprachigen Chat]''' === Öffnungszeichen im englischsprachigen Chat === Wir versuchen zu bestimmten Tageszeiten immer jemanden verfügbar zu haben, der Ihnen weiterhelfen kann. *22-24 Uhr MEZ Montag-Donnerstag *19-21 Uhr MEZ Montag und Mittwoch *17-18 Uhr MEZ Dienstag und Donnerstag *18-21 Uhr MEZ Freitag == Andere Anlaufstellen für Fragen == <!-- Zusätzlich zu den zwei oben genannten Anlaufstellen, wo Sie um Hilfe bitte können, gibt es noch andere Wege, Hilfe zu bekommen. --> Auf unserer Seite [[Other Firefox support|Weitere Hilfen zu Firefox]] finden Sie noch andere Anlaufstellen, bei denen Sie Hilfe bekommen können.