Wenn Sie keine Nachrichten senden können, finden Sie hier mehrere Lösungsvorschläge zu häufig auftretenden Fehlern. Bei Problemen mit dem Empfang von Nachrichten hilft der Artikel Probleme beim Senden und Empfangen von Nachrichten.

Prüfen Sie Ihre Einstellungen im Postausgangs-Server (SMTP)

• Klicken Sie in der Thunderbird-Menüleiste auf ExtrasBearbeiten und wählen Sie dort Konten-Einstellungen (alternativ können Sie auch auf die Anwendungsmenü-Schaltfläche klicken, mit dem Cursor zu Einstellungen gehen und im sich öffnenden Untermenü auf Konten-Einstellungen klicken). Wählen Sie anschließend unten in der Liste den Eintrag Postausgangs-Server (SMTP). Stellen Sie sicher, dass Ihre dortigen Einstellungen mit den Einstellungen Ihres E-Mail-Anbieters übereinstimmen, so wie sie im Hilfeartikel auf support.mozilla.org für den jeweiligen Anbieter dokumentiert sind: (Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico…)

ODER

• suchen Sie auf der Website Ihres E-Mail-Anbieters nach Informationen zu den SMTP-Servereinstellungen (meistens finden Sie diese Informationen im Support-Bereich). Suchen Sie dort nach „Mail-Einstellungen“ oder „SMTP“ und stellen Sie sicher, dass Ihre Thunderbird-Einstellungen mit den auf der Website aufgelisteten Einstellungen übereinstimmen.
  
  

Prüfen Sie, ob der korrekte SMTP-Server verwendet wird

1. Klicken Sie in der Thunderbird-Menüleiste auf ExtrasBearbeiten und wählen Sie dort Konten-Einstellungen (alternativ können Sie auch auf die Anwendungsmenü-Schaltfläche klicken, mit dem Cursor zu Einstellungen gehen und im sich öffnenden Untermenü auf Konten-Einstellungen klicken).
2. Wählen Sie dann den Konto-Namen und prüfen Sie, ob Sie den richtigen SMTP-Server für die E-Mail-Adresse verwenden. In den meisten Fällen dürfen Sie keine Nachrichten von einem Konto über den Dienst eines anderen Anbieters senden. Zum Beispiel können Sie keine Nachrichten von „beispiel@gmail.com“ über den SMTP-Server von Yahoo senden.
   
   

Prüfen Sie, ob ausgehende E-Mails blockiert werden

Stellen Sie sicher, dass das Senden von ausgehenden E-Mails nicht von einer Firewall, einem VPN, Proxy, Antivirenprogramm (das manchmal einen Proxy implementiert und E-Mails abfängt) oder Ihrem Internetdienstanbieter blockiert wird.

• Versuchen Sie, vorübergehend sowohl Ihr Antivirenprogramm, VPN, Proxy als auch Ihre Firewall-Software auszuschalten. Senden Sie dann eine Test-E-Mail und schalten Sie anschließend beide Programme wieder ein. Versuchen Sie nun erneut, eine Test-E-Mail zu senden.

• Viele Anbieter blockieren ausgehende E-Mails auf Port 25. Sie müssen möglicherweise zu einem anderen Port wechseln (z. B. 587 oder 465). Kontaktieren Sie den Support Ihres Anbieters, um zu erfahren, ob der Port für ausgehende E-Mails blockiert wird.

Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Anbieter die Mindestversion des TLS-Protokolls unterstützt

Ab Thunderbird-Version 78 sind höhere Sicherheitsstandards für das sogenannte TLS-Netzwerkverschlüsselungsprotokoll erforderlich. Werden neuere Versionen dieses Protokolls von Ihrem Anbieter nicht unterstützt, schlägt das Senden und Empfangen von Nachrichten möglicherweise fehl. Sie können die Anforderungen von Thunderbird vorübergehend reduzieren und dadurch prüfen, ob dies die Ursache für Ihr Problem ist (eine dauerhafte Aktivierung der vorherigen Sicherheitsprotokolle in den Thunderbird-Einstellungen reduziert natürlich die Sicherheit und wird daher nicht empfohlen). Lesen Sie den Absatz Nach der Aktualisierung auf Thunderbird können Sie keine E-Mails mehr herunterladen (empfangen) oder senden im Artikel Thunderbird-Version 78 - Häufig gestellte Fragen (FAQ), um weitere Einzelheiten und Anleitungen zu erhalten.

SMTP-Passwort löschen

Versuchen Sie, Ihr SMTP-Passwort zu löschen. Dies sollte aber nicht der erste Schritt sein, vor allem dann nicht, wenn Sie nach dem Aktualisieren von Thunderbird keine Nachrichten senden können, während es zuvor problemlos möglich war. Normalerweise liegt in diesem Fall der Fehler nicht an einem in Thunderbird gespeicherten SMTP-Passwort (siehe den obigen Hinweis).

SMTP-Passwort zurücksetzen

Versuchen Sie, Ihr SMTP-Passwort zu ändern. Sie können die Änderung meistens über ein Formular mit dem Titel „E-Mail-Passwort zurücksetzen” auf der Seite Ihres Anbieters durchführen.

Wenn diese Vorschläge nicht weiterhelfen

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unsere Gemeinschaft von freiwilligen Helfern. Hier finden Sie entsprechende Links zum deutschsprachigen Thunderbird-Forum sowie zum englischsprachigen Hilfeforum.

Sollten Sie im englischsprachigen Hilfeforum nach Hilfe suchen, erstellen Sie einen neuen „support request“ mit einem Bildschirmfoto von Ihren SMPT-Einstellungen (entfernen Sie bitte im Bildschirmfoto Ihre User-ID) und fügen Sie folgende Informationen hinzu: Ihren E-Mail-Anbieter (z. B. Gmail), Ihren Internetdienstanbieter (z. B. Comcast), die Version Ihrer Firewall (sofern vorhanden), Ihr Antivirenprogramm mit der aktuellen Version (sofern vorhanden), Ihr Betriebssystem mit der aktuellen Version (z. B. Windows 11 oder macOS 14 Sonama) und schließlich noch Ihre Thunderbird-Version (z. B. Thunderbird 115.6.0). Sollten Sie Hilfe beim Erstellen eines Bildschirmfotos benötigen, lesen Sie Wie erstelle ich ein Bildschirmfoto meines Problems?

Weitere Hilfen

Lesen Sie auch die englischsprachigen Artikel

• im Mozilla Wiki „Antivirus Related Performance Issues” mit Informationen, die sich auf Probleme mit Antivirenprogrammen beziehen, und
• in MozillaZine „Cannot send mail” mit technischen, aber doch sehr hilfreichen Informationen zu diesem Thema.