Dieser Artikel dient zur Übersicht über bestehende vorgefertigte Chat-Antworten und für die Anfrage nach neuen. Diese Antworten sollen den Mitarbeitern im Chat beim Geben von Hilfe behilflich sein.
Wenn du die höfliche Sie-Form bevorzugst, musst du die Antworten entsprechend anpassen.
Inhaltsverzeichnis
Bestehende Antworten
Um eine Änderung an einer bestehenden Antwort vorzuschlagen, bearbeite sie einfach hier in diesem Artikel. Wenn deine Änderung hier akzeptiert und freigegeben wurde, wird sie auch auf den Servern zur Verfügung stehen.
Regeln/schlechtes Benehmen
| Beende den Chat wegen schlechtem Benehmen | Es tut mir Leid, aber ich muss dieses Gespräch beenden, da du dich nicht an die Verhaltensregeln hältst, die ich dir erklärt habe. Es steht dir frei, eine auf Englisch verfasste E-Mail an abuse@support.mozilla.com zu schicken, wenn du diese Angelegenheit weiter diskutieren willst. |
| Verweis zu den Chat-Regeln | http://support.mozilla.com/kb/Forum+and+chat+rules+and+guidelines |
Verweise zur Wissensdatenbank
| Abgesicherter Modus | http://support.mozilla.com/kb/Safe+Mode |
| Problemlösungssuche bei Erweiterungen und Themes | http://support.mozilla.com/kb/Troubleshooting+extensions+and+themes |
| Verlorene Lesezeichen | http://support.mozilla.com/kb/Lost+Bookmarks |
Verwaltung/Presseanfragen
| Medien | Danke für Ihr Interesse am Chat der Firefox-Hilfe. Bitte richten Sie Ihre Fragen direkt an press@mozilla.com – dort kann Ihnen jemand aktuelle und genaue Auskunft über alles, was Sie wissen möchten, geben. |
Allgemeine Anleitungen
| Wie finde ich den selben Ansprechpartner wieder | Um mich wiederzufinden, tippe meinen Namen in das Feld „I'm already being helped by someone“ (Mir wird bereits von jemandem geholfen) ein. Dadurch wird deine Anfrage zuerst an mich weitergeleitet. |
Gewünschte Antworten
Folgende Antworten werden gewünscht, da sie nützlich sein können:
- „Gibt es sonst noch etwas, mit denen ich behilflich sein kann?“
- „Danke für den Besuch der Chat-Hilfe!“
- „Welche Version von Firefox verwendest du?“
- „Welches Betriebssystem verwendest du?“
- http://kb.mozillazine.org/Lost_bookmarks
- http://support.mozilla.com/kb/High+memory+usage
- Es tut mir leid. Ich kann nur bei Fragen zum Browser Mozilla Firefox behilflich sein. Wenn du gerade keine Fragen zu Firefox hast, kann ich nicht helfen. Wenn du Fragen zu Firefox hast, komme bitte wieder und wir werden versuchen, dir zu helfen. Danke!
- Wir können keine Dateien annehmen. Wenn du ein Bildschirmfoto oder ähnliches herzeigen willst, lade es bitte bei Online-Diensten wie imageshack.us, dropbox.com oderr photobucket.com hoch und schicke mir den Link dazu.
