Firefox
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Este artículo describe cómo solucionar problemas que plantean algunos sitios web cuando informan de que las cookies están bloqueadas o deshabilitadas. Para obtener más información sobre cookies, consulta el artículo Cookies: información que los sitios web guardan en tu equipo.
Tabla de contenidos
Comprueba la configuración de las cookies
Firefox se puede configurar para que no acepte cookies. Para activar las cookies, haz lo siguiente:
- En la barra de menu, haz click en y selecciona .Haz click en el botón de menu
y selecciona .
- Selecciona el panel y ve a la sección Cookies y datos del sitio.
- Asegúrate de que esté seleccionada la opción Incluso las de terceros.
- Asegúrate de que la opción Incluso las de terceros y datos de sitio web esté configurada como Siempre.
- Deshabilitar cookies de terceros puede causar problemas con algunos sitios web. Por lo tanto, habilita esta configuración para excluirla como una posible causa del problema.
- Haz clic en .
- Asegúrate de que el sitio al que estás intentando tener acceso no se encuentra en la lista.
- Si está en la lista, haz clic en él y después en .
- Cierra la página . Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente.
- En la barra de menu, haz click en y selecciona .Haz click en el botón de menu y selecciona .
- Selecciona el panel y ve a la sección Cookies y datos del sitio.
- Asegúrate de que esté seleccionada la opción Aceptar cookies y datos del sitio.
- Haz clic en .
- Asegúrate de que el sitio al que estás intentando tener acceso no se encuentra en la lista.
- Si está en la lista, haz clic en él y después en .
- Cierra la página . Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente.
- Haz clic en el botón de menú La imagen "fx57menu" no existe. y selecciona . Se abrirá el panel de las OpcionesPreferenciasAjustes
de Firefox. Aquí podrás ver los ajustes del Bloqueo de contenido, que también incluye las cookies.
- Si está seleccionada la opción , significa que está activada la configuración predeterminada del bloqueo de contenido y que las cookies están habilitadas.
- Si está seleccionada la opción , tienes que elegir entre para aceptar todas las cookies o y asegurarte de que las cookies no están bloqueadas.
- Si está seleccionada la opción , asegúrate de que no está marcada la opción Cookies.
- Cierra la página . Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente.
Comprueba qué sitios se han bloqueado en los ajustes de las cookies
- La plantilla "Optionspreferences" no existe o no tiene una revisión aprobada.
- Selecciona el panel y deslízate hasta la sección Cookies y datos del sitio.
- Haz clic en .
- Se abrirá el cuadro de diálogo Excepciones - Cookies y datos del sitio, donde podrás ver qué sitios no pueden almacenar cookies.
- Asegúrate de que el sitio al que intentas acceder no aparece en la lista.
- Si aparece, haz clic en él y selecciona .
- Cierra la página . Cualquier cambio que hayas hecho se guardará automáticamente.
Limpia el historial de ese sitio
Puede ser que las cookies y los datos temporales almacenados en tu equipo estén causando el problema. Bórralos y después comprueba si el problema persiste:
- En la barra de herramientas, haz clic en el botón de Catálogo . Si no te aparece ahí, haz clic en el botón de menú .
Haz clic en y, por último, en la barra Mostrar todo el historial en la parte inferior de la ventana.
- Busca el sitio web que deseas eliminar de tu historial escribiendo el nombre en el campo Historial de búsquedas, situado en el extremo superior derecho, y después presiona EnterReturn.
- A continuación, en los resultados de la búsqueda haz clic con el botón secundariomantén presionada la tecla Ctrl al mismo tiempo que haces clic en el sitio que vas a borrar y selecciona .Se eliminarán todos los elementos del historial para este sitio (historial de navegación y descargas, cookies, caché, sesiones activas, contraseñas, datos de formularios guardados, excepciones para cookies, imágenes, elementos emergentes).
- Por último, cierra la ventana del Catálogo.
Limpiar todas las cookies y la caché
Si después de borrar las cookies del sitio web que te daba problemas no se ha solucionado el error, limpia todas las cookies almacenadas en el equipo y la caché de Firefox:
- Haz clic en el botón menú La imagen "fx57menu" no existe. para abrir el panel de menú.
- Haz clic en y selecciona .
- En el menú desplegable Intervalo de tiempo a limpiar: selecciona Todo.
- Debajo del menú desplegable, selecciona tanto Cookies y Caché. Asegúrate de que otros elementos que deseas conservar no estén seleccionados.
- Haz clic en .
'Basado en la información obtenida de Websites report cookies are disabled (mozillaZine KB)
