Cómo depurar la VPN de Mozilla

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Si estás teniendo problemas con Mozilla VPN, el Equipo de Soporte de Mozilla puede pedirte que utilices la herramienta de depuración. La depuración es una herramienta de diagnóstico que ayuda a los ingenieros de Mozilla a ver qué es lo que ha fallado en la VPN para que puedan solucionarlo.

  1. Abre Mozilla VPN y haz clic en el icono de Configuración vpn settings icon.
    vpnsettings2.0
  2. Haz clic o pulsa Obtener ayuda.
  3. Seleccione Ver registro.
    Esto generará un archivo .txt con registros para ayudar al soporte de Mozilla a solucionar el problema. Los registros no contienen información de navegación, inicios de sesión ni nada que te identifique a ti o a tu actividad. Solamente registra los procesos internos del VPN.
  4. Adjunta el archivo .txt a tu ticket de soporte.

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