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Un cuelgue ocurre cuando Firefox se cierra de forma inesperada y aparece el informe de fallos de Mozilla. Si Firefox sigue fallando al iniciarse, este artículo te puede ayudar a que el navegador vuelva a funcionar sin problemas.
Otros problemas relacionados con los cuelgues:
- Si Firefox se inicia sin colgarse, pero lo hace poco después, busca soluciones en el artículo Firefox se cierra inesperadamente: cómo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.
- Si Firefox ni siquiera se inicia, pero te aparece el informa de fallos de Mozilla, busca posibles soluciones en el artículo Firefox no se inicia: encuentra una solución.
Tabla de contenidos
Comprueba si puedes iniciar Firefox en el Modo seguro
En primer lugar, deberías comprobar si puedes iniciar Firefox en el Modo seguro. Este modo desactiva de forma temporal tanto la aceleración de hardware como otros ajustes que pueden ser los causantes de los cuelgues de Firefox. Si puedes iniciar Firefox en el modo seguro, busca soluciones en el artículo Resolución de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleración de hardware para solucionar problemas comunes de Firefox.
Prueba una nueva instalación
Si los cuelgues impiden que puedas iniciar Firefox, incluso en el modo seguro, puede que la mejor solución sea probar una nueva instalación de Firefox.
Te enseñamos a volver a instalar Firefox:
- Desinstala Firefox de tu equipo.
- Elimina la carpeta de instalación de Firefox (está ubicada en una de las siguientes carpetas predeterminadas):
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
-
Descarga un nuevo instalador de Firefox.
- Haz doble clic en el archivo que has descargado y sigue las instrucciones para completar el proceso de instalación.
Para obtener más información sobre cómo instalar Firefox, consulta el artículo Instalar Firefox en Windows.
- Elimina Firefox de la carpeta Aplicaciones.
-
Descarga un nuevo instalador de Firefox.
- Abre el archivo que has descargado y arrastra el icono de Firefox hasta la carpeta Aplicaciones cuando aparezca.
- Utiliza el gestor de paquetes de tu distribuidor para desinstalar Firefox (asegúrate de leer la documentación al respecto). Si eso no funciona, elimina la carpeta firefox de la carpeta Inicio.
- A veces, la carpeta Firefox se encuentra en una carpeta oculta denominada .mozilla. Consulta el artículo http://kb.mozillazine.org/Show_hidden_files_and_folders#Linux
- Instala Firefox a través del gestor de paquetes o sigue los siguientes pasos para hacerlo manualmente:
-
Descarga un nuevo instalador de Firefox.
- Extrae el archivo en tu carpeta Inicio.
- Para obtener instrucciones más detalladas, consulta el artículo Instalar Firefox en Linux
-
Desinstala software conocido por causar problemas
Algunos programas son conocidos por provocar cuelgues en Firefox y en otros navegadores. Analiza tu equipo y elimina cualquier malware o software que pueda estar causando problemas:
- Comprueba las notas de prensa (en inglés) para ver si hay problemas ya conocidos para tu versión de Firefox. Comprueba las instrucciones de tu equipo sobre cómo desinstalar software que esté causando problemas.
- Analiza tu equipo em busca de malware. Pide ayuda para analizar y eliminar malware en la página de ayuda de tu antivirus. Para obtener más información, consulta el artículo Problemas en Firefox provocados por malware.
Obtén ayuda para solucionar el problema
Si sigues necesitando más ayuda, puedes hacer una pregunta en el foro de asistencia. Si puedes, incluye la ID de tu informe de fallos cuando publiques la pregunta. Para obtener más detalles, consulta el artículo Get help fixing this crash.
