L'ensemble de logiciels « Norton Internet Security » pour Windows inclut un pare-feu, qui contrôle les programmes qui peuvent se connecter au monde extérieur et les types de connexions qu'ils peuvent faire. Si « Norton Internet Security » ne permet pas l'accès à Internet pour Firefox, celui-ci génère une erreur « Adresse introuvable » quand vous essayez de visiter des sites Web.

Vérifier « Norton Internet Security »

Pour voir si vous avez un pare-feu Norton Internet Security:

1. Ouvrez le panneau de configuration Windows.
   • (Windows Vista et 7) : Cliquez sur l'icône Windows, et sélectionnez Panneau de configuration.
   • (Windows XP) : Ouvrez le menu « Démarrer » de Windows, et sélectionnez Panneau de configuration.
2. Dans le panneau de configuration, ouvrez le centre de sécurité Windows.
   • (Windows Vista et 7) : Sous l'en-tête Système et sécurité, cliquez sur Vérifier l'état de votre ordinateur et résoudre les problèmes.
3. Ouvrez l'en-tête Pare-feu. Essayez de localiser le texte suivant:
   Norton Internet Security signale qu'il est en cours de fonctionnement
4. Si c'est affiché, vous utilisez le pare-feu de « Norton Internet Security ».

Configurer « Norton Internet Security »

Les versions les plus récentes de « Norton Internet Security » devraient automatiquement détecter et autoriser l'accès Internet à Firefox. Les plus anciennes versions, cependant, peuvent silencieusement bloquer Firefox après sa mise à jour.

Pour assurer l'accès Internet à Firefox, vous devez supprimer l'entrée Firefox dans « Norton Internet Security » et l'autoriser à re-détecter Firefox. Voici des instructions pour « Norton Internet Security » 2010, 2009, 2008, 2007 et 2002. D'autres versions peuvent avoir des variations sur ces processus.

Norton Internet Security 2009/2010

1. Faites un clic droit sur l'icône « Norton Internet Security » dans la barre système en bas à droite de votre écran. Sélectionnez Ouvrir Norton Internet Security.
2. Dans le panneau réseau, cliquez sur Paramètres. Les paramètres réseau apparaissent.
3. Faites défiler vers le bas jusqu'à Pare-feu intelligent. Cliquez sur Configurer.
4. Sélectionnez Mozilla Firefox. Puis cliquez sur Supprimer en bas de la fenêtre.
5. Dans la demande de confirmation qui apparaît, cliquez sur Oui.
6. Essayez d'accéder à un site Web dans Firefox.

Norton Internet Security 2008

1. Faites un clic droit sur l'icône « Norton Internet Security » (un cercle jaune) dans la barre système en bas à droite de votre écran. Sélectionnez Ouvrir le centre de protection Norton. La boîte de dialogue « Norton Internet Security » apparaît.
2. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Options.
3. Dans le menu qui s'ouvre, cliquez sur Norton Internet Security. Une autre boîte de dialogue s'ouvre.
4. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Pare-feu personnel. Puis cliquez sur Contrôle de programme.
5. Sélectionnez Mozilla Firefox. Puis cliquez sur Supprimer.
6. Dans la demande de confirmation qui apparaît, cliquez sur Oui.
7. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre.
8. Essayez d'accéder à un site Web dans Firefox. Si Norton vous demande d'autoriser Firefox, vous devriez l'autoriser.

Norton Internet Security 2007

(basé sur une session de discussion en direct, certaines instructions sont prévues)

1. Faites un clic droit sur l'icône « Norton Internet Security » (un cercle jaune) dans la barre système en bas à droite de votre écran. Sélectionnez Ouvrir le centre de protection Norton. La boîte de dialogue « Norton Internet Security » apparaît.
2. Choisissez l'onglet « Norton Internet Security ».
3. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Paramètres.
4. Cliquez sur « Pare-feu personnel » puis Configurer
5. Sélectionnez le contrôle de programme
6. Sélectionnez Mozilla Firefox. Puis cliquez sur Supprimer.
7. Cliquez sur Ajouter....
8. Naviguez jusqu'à l'exécutable Firefox. Ce sera par défaut C:\Program Files\Mozilla Firefox. Choisissez firefox.exe et appuyez sur Ouvrir. Une boîte de dialogue « Contrôle de l'accès Internet » apparaît.
9. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Autoriser et cliquez sur OK. Redémarrez firefox.

Norton Internet Security 2002

1. Faites un clic droit sur l'icône « Norton Internet Security » (un cercle bleu/vert) dans la barre système en bas à droite de votre écran. Sélectionnez Norton Internet Security. La boîte de dialogue « Norton Internet Security » apparaît.
2. À gauche de la boîte de dialogue, cliquez sur Pare-feu personnel, puis cliquez sur Contrôle d'accès Internet.
3. Cherchez Firefox dans la liste des applications au centre de l'écran. Si vous le trouvez, cliquez dessus et appuyez sur Supprimer.
4. Cliquez sur Ajouter....
5. Parcourez le Firefox exécutable. Ce sera par défaut C:\Program Files\Mozilla Firefox. Choisissez firefox.exe et cliquez sur Ouvrir. Une boîte de dialogue « Contrôle d'accès Internet » apparaît.
6. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Permettre à cette application l'accès à Internet et cliquez sur OK. Une boîte de dialogue « Choisir une catégorie d'application » apparaît.
7. Choisissez Navigateurs Web dans la liste et cliquez sur OK.

Vous devriez être maintenant en mesure d'accéder à Internet avec Firefox.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur « Norton Internet Security », consultez le site d'assistance de Norton.

Basé sur des informations de Firewalls (mozillaZine KB)