Mozilla VPN
Mozilla VPN
Dernière mise à jour:
Dernière mise à jour:
Nous offrons une garantie de remboursement de trente jours pour vous permettre d’essayer Mozilla VPN sans aucun risque.
Si vous souscrivez à Mozilla VPN par l’intermédiaire d’une boutique d’applications (App Store d’Apple, Play Store de Google…), votre achat est soumis aux règles régissant cette boutique et pourrait ne pas donner droit à remboursement.
Instructions pour toutes les plateformes
- Ouvrez Mozilla VPN et cliquez (ou appuyez) sur l’icône des Paramètres
- Descendez et cliquez (ou appuyez) sur
- Cliquez (ou appuyez) sur
- Remplissez le formulaire avec votre demande et en complétant les champs suivants :
- Saisissez « Demande de remboursement » dans le champ Sujet (facultatif).
- Expliquez pourquoi vous demandez un remboursement dans le champ Description du problème.
- Cliquez (ou appuyez) sur le bouton
Vous verrez un remboursement crédité sur votre carte sous cinq à dix jours ouvrés.
Demander un remboursement via la base de connaissances de l’assistance de Mozilla VPN
- Rendez-vous dans la base de connaissances de l’assistance de Mozilla VPN et cliquez sur Obtenir de l’aide dans la bannière qui apparaît plus bas dans la page.
- Dans la page Mozilla VPN Solutions, cliquez sur Contacter l’assistance dans la bannière à droite.
- Il vous est alors demandé de vous connecter avec compte Mozilla pour pouvoir contacter l’assistance ou demander un remboursement.
- Remplissez le formulaire Contact Support.
- Sous What do you need help with?, sélectionnez Payments & Billing dans le menu Select a topic.
- Saisissez Demander un remboursement ou Refund Request dans le champ Subject.
- Cliquez sur Submit pour envoyer votre demande.
Notre équipe reviendra vers vous dès que possible.
Si vous l’avez perdu, découvrez comment réinitialiser le mot de passe de votre compte Mozilla.
Articles associés
Pour en savoir plus
