Firefox ne démarre pas – trouver des solutions

Firefox Firefox Dernière mise à jour: 34% des utilisateur·rice·s ont trouvé cela utile

Il peut arriver que Firefox ne s’ouvre pas lorsque vous cliquez sur l’icône de Firefox. Cet article explique quoi faire dans une telle situation.

Note : La fonctionnalité de réparation de Firefox peut régler beaucoup de problèmes en restaurant Firefox à son état par défaut, tout en sauvegardant vos informations essentielles. Pensez à l’utiliser avant de commencer un long processus d’investigation. Le mode de dépannage de Firefox propose une option Réparer Firefox. Vous pouvez démarrer Firefox en mode de dépannage en maintenant appuyée la touche Maj pendant que Firefox démarre.maintenant appuyée la touche Option pendant que Firefox démarre.quittant Firefox puis en allant dans votre Terminal pour saisir : firefox -safe-mode
Vous devrez peut-être préciser le répertoire d’installation de Firefox (p. ex. /usr/lib/firefox)

Messages d’erreur spécifiques

Rapporteur de plantage de Mozilla

Si Firefox se ferme ou disparaît de manière inattendue dès que vous l’ouvrez et qu’apparaît le Rapporteur de plantage de Mozilla, consultez l’article Firefox plante constamment au démarrage pour des solutions.

Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas

Consultez l’article Message : « Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas » — Résoudre le problème pour des solutions.

Votre profil Firefox n’arrive pas à être chargé. Il peut être manquant ou inaccessible

Consultez l’article Comment exécuter Firefox lorsque votre profil est inaccessible ou manquant pour des solutions.

Échec lors de la lecture du fichier de configuration

Cette erreur est causée par un problème avec les fichiers programme de Firefox. La solution est de supprimer puis réinstaller Firefox (cela ne supprime ni vos mots de passe, ni vos marque-pages, ni les autres données personnelles, ni vos préférences qui sont tous stockés dans un dossier de profil séparé).

  1. Désinstallez Firefox.
  2. Supprimez le répertoire d’installation de Firefox qui se trouve habituellement à l’un de ces emplacements par défaut :
    • C:\Program Files\Mozilla Firefox
    • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
  3. Utilisez un autre navigateur pour télécharger le programme d’installation de Firefox depuis la page de téléchargement de Firefox et lancez-le. Consultez l’article Comment installer Firefox sous Windows pour plus de détails.

« XULRunner – Error »

Si vous voyez le message « XULRunner - Error: Platform version <x.x.x.x> is not compatible with minVersion <x.x.x.x> » (« <x.x.x.x> » dépend du numéro de version), après une mise à jour de Firefox, utilisez un autre navigateur pour télécharger le fichier d’installation de Firefox depuis la page de téléchargement de Firefox, enregistrez-le sur le bureau ou à un autre emplacement, supprimez le programme Firefox de votre ordinateur, puis réinstallez Firefoxréinstallez Firefoxréinstallez Firefox (consultez les instructions dans cet article pour davantage de détails). Si Firefox ne démarre toujours pas, consultez la section Impossible de démarrer Firefox suite à l’installation de modules complémentaires ci-dessous.

Erreur au démarrage de l’application

Cette erreur indique que Firefox n’est pas installé ou que votre raccourci est incorrect. Vérifiez que Firefox est installé à l’endroit vers lequel pointe votre raccourci. Si cela n’est pas le cas, installez Firefox si nécessaire et modifiez le raccourci pour qu’il pointe vers le bon endroit.

Erreur lors de l’ouverture du fichier en écriture…

Si vous recevez ce message d’erreur lorsque vous tentez de démarrer Firefox sous Windows, cela peut signifier que vous devez lancer Firefox avec les privilèges d’administrateur. Vous pouvez soit redémarrer l’ordinateur, soit exécuter le programme en tant qu’administrateur.

  1. Trouvez le fichier firefox.exe dans le dossier d’installation de Firefox.
  2. Faites un clic droit sur l’icône.
  3. Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur… Dans le champ Nom de l’utilisateur :, sélectionnez Administrateur ou un autre utilisateur disposant des privilèges d’administration. Saisissez le mot de passe correspondant à l’utilisateur choisi. Cliquez sur OK
  4. Firefox démarre en utilisant le compte administrateur que vous avez choisi. Mais c’est toujours votre compte d’utilisateur de Windows qui est actif.

Autres messages d’erreur

Si vous avez un autre message d’erreur (p. ex. « Erreur d’analyse XML : Emplacement d’entité non défini » ou « Échec de la connexion sécurisée … utilise un certificat de sécurité invalide »), consultez l’article Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle.

Pas de message d’erreur

Si vous cliquez sur l’icône de Firefox mais qu’aucune fenêtre de Firefox ne s’ouvre et qu’aucun message d’erreur n’est affiché, une première chose à faire est de redémarrer votre ordinateur, puis d’essayer de nouveau. Si Firefox ne démarre toujours pas, lisez les sections suivantes.

Firefox ne démarre pas à cause d’un logiciel malveillant (malware)

Consultez l’article Résoudre des problèmes de Firefox causés par des logiciels malveillants.

Firefox ne démarre pas à cause d’un logiciel de sécurité

  • Des versions obsolètes des logiciels de sécurité Comodo Firewall ou Comodo Antivirus (ou un fichier résiduel après la désinstallation de Comodo) peuvent empêcher Firefox de démarrer sans message d’erreur. Mettez à jour Comodo vers la dernière version, s’il est installé. Si le logiciel Comodo n’est pas installé, vérifiez qu’un fichier nommé IseGuard64.dll ou IseGuard32.dll ne se trouve pas dans le dossier C:\Windows\system32\ ou dans le disque système. Si c’est le cas, supprimez manuellement ce fichier.
  • Si vous utilisez certaines versions de ZoneAlarm ou des logiciels de sécurité internet qui possèdent une fonctionnalité de « navigation virtuelle », cette dernière peut empêcher Firefox de démarrer. Dans ce cas, vérifiez les paramètres de virtualisation et videz le cache virtuel. Visitez le site d’assistance du fournisseur du logiciel pour éventuellement plus d’aide.
  • Firefox peut échouer à démarrer après une mise à jour pour des personnes qui utilisent Windows et l’antivirus AVG ou AVAST. Pour davantage de détails, consultez cet article en anglais de Techdows.

Impossible de démarrer Firefox suite à l’installation de modules complémentaires

Si Firefox fonctionnait mais que des problèmes sont apparus suite à l’installation d’une extension ou d’un thème, consultez l’article Résoudre des problèmes de Firefox liés aux extensions, au thème ou à l'accélération graphique matérielle.

Firefox a déjà fonctionné par le passé

Si Firefox fonctionnait mais a subitement cessé de fonctionner, cela peut être dû à la présence de données corrompues dans votre profil utilisateur de Firefox. Désinstaller puis réinstaller Firefox ne résout pas ce problème, car ces fichiers ne sont pas supprimés lors de la désinstallation.

Pour savoir si des données corrompues sont bien à l’origine de votre problème, utilisez le gestionnaire de profils pour créer un nouveau profil. Si cette action résout le problème, vous pouvez alors transférer vos marque-pages et autres données personnelles dans le nouveau profil.

Impossible de démarrer Firefox à cause de bibliothèques manquantes

Si vous avez installé Firefox sans passer par votre gestionnaire de paquets, vérifiez que votre système dispose des bibliothèques mentionnées dans les prérequis système.




Basé sur des informations de Browser will not start up (mozillaZine KB)

Cet article vous a-t-il été utile ?

Veuillez patienter…

Ces personnes ont aidé à écrire cet article :

Goofy, scoobidiver, Mozinet, Imen, Nicolas Delebecque, Konanoob, margarow, bersyl91, Cécile, YD, JUM
Illustration of hands

Participer

Développez et partagez votre expertise avec les autres. Répondez aux questions et améliorez notre base de connaissances.

En savoir plus