Relay vous permet de créer des alias pour protéger votre adresse e-mail du spam et des messages indésirables. Mais il peut arriver que vous rencontriez parfois des problèmes avec vos alias, les e-mails transférés ou l’extension Firefox Relay. Pour permettre de résoudre ces problèmes le plus rapidement possible, veuillez nous envoyer un rapport détaillé. Cet article vous indique comment signaler des problèmes avec Firefox Relay.

Signaler un problème avec l’extension Relay

1. Cliquez sur l’icône Firefox Relay en haut à droite dans la barre d’outils.

   Si l’extension est installée et que vous ne voyez pas cette icône dans la barre d’outils, elle se trouve dans le menu des extensions accessible en cliquant sur le bouton Extensions dans la barre d’outils.

   

2. Cliquez sur Paramètres () dans le panneau qui s’ouvre.

   

3. Assurez-vous que le commutateur d’autorisation de collecte des données est activé.

   

4. Sélectionnez Signaler un problème

   

5. Saisissez l’adresse web (URL) du site sur lequel se produit le problème.
6. Cochez la case qui explique le mieux le problème rencontré.
7. Cliquez sur Envoyer un rapport

   

Signaler un problème depuis le tableau de bord Relay

1. Rendez-vous sur le site https://relay.firefox.com.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Cliquez sur l’image de votre profil en haut à droite.
4. Cliquez sur Aide et assistance

   

5. Dans la page qui s’ouvre cliquez sur le bouton Obtenir de l’aide
6. Une nouvelle page s’ouvre alors avec à droite le bouton Contacter l’assistance. Cliquez dessus.
7. Remplissez le formulaire qui est rédigé en anglais.
8. Cliquez sur Submit (Envoyer).