Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Mozilla, réinitialisez-le en en créant un nouveau, puis connectez-vous à Firefox Relay avec ce dernier.
Table des matières
Réinitialiser votre compte Mozilla à partir d’un ordinateur de bureau ou portable
- Cliquez sur le bouton de menu
pour ouvrir le panneau de menu.
- Cliquez sur le bouton à côté de
- Sur la page de connexion, renseignez l’adresse e-mail de votre compte Mozilla puis cliquez sur Continuer.
- Cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Il est alors demandé de saisir l’adresse e-mail associée à votre compte Mozilla. Firefox vous envoie un message de réinitialisation.
- Suivez les instructions données dans ce message pour changer votre mot de passe.
- Une fois la connexion établie avec votre nouveau mot de passe, pensez à mettre à jour le mot de passe sur chacun de vos appareils synchronisés.
- Une fois le mot de passe changé, connectez-vous à Firefox Relay avec votre nouveau mot de passe.
Réinitialiser votre compte Mozilla à partir d’un appareil Android
- Ouvrez l’application Firefox.
- Appuyez sur le bouton de menu.
- Appuyez sur
- Appuyez sur
- Les options Prêt·e à scanner et Utiliser plutôt une adresse e-mail sont proposées. Sélectionnez pour aboutir à la page de connexion.
- Renseignez l’adresse e-mail de votre compte Mozilla puis cliquez sur Continuer.
- Lorsque votre mot de passe est demandé, cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Mozilla.
- Vous recevez alors un e-mail contenant les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
- Une fois le mot de passe changé, connectez-vous à Firefox Relay avec votre nouveau mot de passe.
Réinitialiser votre compte Mozilla à partir d’un iPhone ou d’un iPad
- Ouvrez l’application Firefox.
En bas de l’écran, appuyez sur le bouton de menu (le menu est en haut à droite si vous utilisez un iPad) :
- Appuyez sur
- Appuyez sur
- Les options Prêt·e à scanner et Utiliser plutôt une adresse e-mail sont proposées. Sélectionnez pour aboutir à la page de connexion.
- Renseignez l’adresse e-mail de votre compte Mozilla puis cliquez sur Continuer.
- Lorsque votre mot de passe est demandé, cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Mozilla.
- Vous recevez alors un e-mail contenant les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
- Une fois le mot de passe changé, connectez-vous à Firefox Relay avec votre nouveau mot de passe.
Je ne peux toujours pas me connecter à mon compte Mozilla
Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, contactez-nous par le biais du formulaire Nous contacter dans votre tableau de bord de compte Mozilla. Pour davantage d’informations, consultez l’article Comment contacter l’assistance pour Relay Premium.