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Réponse de forum – Firefox plante à l'ouverture (Windows)
Révision 280678 :
Révision 280678 par Mozinet le
Révision 283977 :
Révision 283977 par Mozinet le
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Une réponse type
Une réponse type
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Nous sommes désolés d’apprendre que votre Firefox plante à l’ouverture. Merci de suivre les instructions ci-dessous qui vous indiquent comment nous transmettre un numéro de rapport d’erreur qui nous aidera à trouver la cause de ce plantage.
#Utilisez le raccourci clavier suivant pour accéder à la boite ''Exécuter'' : {key Windows+R}. Cela devrait ouvrir une fenêtre contenant un champ de saisie de texte.
#Entrez '''%APPDATA%''' dans ce champ et appuyez sur {key Entrée}. Une fenêtre de l’explorateur devrait s’ouvrir.
#Depuis cet explorateur, double-cliquez sur le dossier '''Mozilla''', puis double-cliquez sur '''Firefox''', puis sur '''Crash reports'''. Double-cliquez sur '''submitted'''.
#Maintenant, vous devriez voir une liste de fichiers contenant des rapports. Rendez-vous dans le menu {menu Affichage} puis {menu Trier les icônes par} et enfin {menu Modifié le} pour avoir les fichiers les plus récents en haut de la fenêtre.
#Ouvrez les cinq fichiers les plus récents avec un éditeur de texte et copiez les numéros (ID).
#Collez chaque numéro avec '''bp-''' dans la fenêtre de réponse des forums.
Merci d’avance !
Vous pouvez trouver plus d’informations concernant la gestion des erreurs dans l’article [[Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly)]].
Nous regrettons d’apprendre que votre Firefox plante à l’ouverture. Merci de suivre les instructions ci-dessous qui vous indiquent comment nous transmettre un numéro de rapport d’erreur qui nous aidera à trouver la cause de ce plantage.
#Utilisez le raccourci clavier '''{key [[Image:Windows Key]]+R}'''. Cela devrait ouvrir la boite de dialogue ''Exécuter'' contenant un champ de saisie de texte.
#Entrez '''%APPDATA%''' dans ce champ et appuyez sur {key Entrée}. Une fenêtre de l’explorateur devrait s’ouvrir.
#Depuis cet explorateur, double-cliquez sur le dossier '''Mozilla''', puis double-cliquez sur '''Firefox''', puis sur '''Crash reports'''. Double-cliquez sur '''submitted'''.
#Maintenant, vous devriez voir une liste de fichiers contenant des rapports. Rendez-vous dans le menu {menu Affichage} puis {menu Trier les icônes par} et enfin {menu Modifié le} pour avoir les fichiers les plus récents en haut de la fenêtre.
#Ouvrez les cinq fichiers les plus récents avec un éditeur de texte et copiez les numéros (ID).
#Collez chaque numéro avec '''bp-''' dans la fenêtre de réponse des forums.
Merci d’avance !
Vous pouvez trouver plus d’informations concernant la gestion des erreurs dans l’article [[Troubleshoot Firefox crashes (closing or quitting unexpectedly)]].