Als u in alle browsers hetzelfde probleem met het laden van websites ervaart, zijn hier wat mogelijke oorzaken en manieren om deze te verhelpen.

Beveiligingssoftware blokkeert de verbinding

Controleer of uw internetbeveiligingssoftware (waaronder firewalls, antivirusprogramma’s, antispywareprogramma’s en meer) de verbinding met het internet blokkeert. Lees voor instructies over het configureren van bepaalde programma’s het artikel Firewalls zo configureren dat Firefox toegang heeft tot het internet.

Systeemtijd is onjuist

Zorg ervoor dat de datum, tijd en tijdzone-instellingen van uw systeem juist zijn geconfigureerd. Firefox kan problemen hebben met het valideren van het beveiligingscertificaat van de website als de datum/tijd onjuist is.

DNS-cache

Elke webserver die met het internet is verbonden, heeft een nummer toegewezen gekregen dat ook wel het IP-adres wordt genoemd. Domeinnamen worden aan IP-adressen toegewezen via een Domain Name System (DNS)-server. Uw computer bewaart recente IP-adrestoewijzingen, zodat deze sneller verbinding met websites kan maken, maar als er een discrepantie is tussen de DNS-server en de IP-adrestoewijzingen op uw computer, zal dit voor alle browsers op uw computer problemen met het vinden van bepaalde websites opleveren. Om de onlangs opgeslagen IP-adrestoewijzingen te verwijderen, dient u uw DNS-cache te legen.

Draadloze verbinding

Als u een draadloze verbinding gebruikt, zorg er dan voor dat u het juiste toegangspunt gebruikt.

Probleem bij internetprovider

Zelfs als uw modem en/of router beide aan staan en geen fouten aangeven, kan er een probleem zijn bij uw internetserviceprovider (ISP). Neem contact op met uw ISP voor meer informatie.

Probleem met DNS-server

Uw Doman Name System (DNS)-server vertaalt webadressen (URL’s) naar IP-adressen en wordt normaal gesproken door uw ISP verzorgd. Als de DNS-server overbelast is, kunt u mogelijk niet alle of helemaal geen websites bekijken. Als bijvoorbeeld http://74.125.53.99 of http://74.125.159.105 werken maar http://www.google.com niet, hebt u mogelijk een DNS-probleem. U kunt dan een alternatieve service zoals OpenDNS of Google Public DNS gebruiken.

Andere bronnen

Als noch Firefox noch een andere browser websites kan laden, is uw probleem niet gerelateerd aan Firefox en dient u elders ondersteuning te zoeken.