Gebruikers die een abonnement in de Apple Store of de Google Play Store hebben aangeschaft, ontvangen een foutmelding als ze proberen hun abonnement vanaf de website op te waarderen.

Wat betekent de foutmelding?

We ondersteunen alleen upgrades voor abonnementen die op de website zijn aangeschaft. Als u uw abonnement in een mobiele store hebt aangeschaft, is opwaarderen vanaf de website niet mogelijk.

Welke opties heb ik?

U dient uw huidige abonnement vanuit de mobiele store op te zeggen en via de website opnieuw een abonnement van uw keuze af te sluiten.

Uw abonnement vanuit een mobiele appstore opzeggen

U dient vanaf uw telefoon op te zeggen. Uw aankoop valt onder de regels van de appstore. Volg de stappen in de onderstaande koppelingen om uw abonnement op dat platform op te zeggen:

• Apple Store
• Google Play Store

Contact opnemen met het ondersteuningsteam van uw mobiele appstore

• Apple Store-ondersteuning
• Google Play Store-ondersteuning

Opnieuw abonneren

Als uw abonnement met succes is opgezegd, keer dan terug naar de website van het product om het abonnement of de bundel van uw keuze aan te schaffen.

Gerelateerde artikelen

• Registreren voor Mozilla VPN
• Een abonnement nemen op Firefox Relay Premium