Gli utenti che hanno acquistato un abbonamento dall'Apple Store o dal Google Play Store riceveranno un messaggio di errore tentando di aggiornare il proprio abbonamento dal sito web.

Che cosa significa il messaggio di errore

Mozilla supporta solo gli aggiornamenti per gli abbonamenti acquistati sul suo sito web. Se si è acquistato l'abbonamento da uno store per dispositivi mobili (come App Store o Google Play Store), l'aggiornamento dal sito web non sarà possibile.

Quali sono le opzioni a disposizione dell'utente

Si dovrà annullare il proprio abbonamento attuale dallo store per dispositivi mobili e abbonarsi nuovamente al piano o al pacchetto di propria scelta tramite il sito web.

Annullare l'abbonamento da uno store per dispositivi mobili

È necessario annullare l'abbonamento dal proprio telefono presso lo store per dispositivi mobili in cui è stato acquistato l'abbonamento. Si prega di notare che sia l'acquisto che l'annullamento dell'abbonamento sono soggetti ai termini dell'App Market utilizzato. Seguire i passaggi nei link sottostanti per annullare l'abbonamento sulla piattaforma pertinente.

• Apple Store
• Google Play Store

Contattare il team di supporto del proprio store di telefonia mobile

• Contattare il supporto Apple Store
• Contattare il supporto Google Play Store

Acquistare un nuovo abbonamento tramite il sito web

Dopo che l'abbonamento è stato annullato con successo, tornare al sito web del prodotto per acquistare il piano o il pacchetto di propria scelta.

Articoli correlati

• Come sottoscrivere un abbonamento a Mozilla VPN
• Come sottoscrivere un abbonamento a Firefox Relay Premium