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Questo articolo spiega come aggiornare o recuperare la password del proprio account Mozilla. Se si è effettuato l'accesso, si può modificare direttamente la password. Se l'accesso è bloccato, esistono alcune opzioni per la reimpostazione in base alla configurazione del proprio account e alle esigenze di ripristino dei dati.
Cambiare la password del proprio account Mozilla
Se si è effettuato l'accesso al proprio account Mozilla, fare clic sul titolo del paragrafo sottostante per visualizzare e seguire i passaggi per modificare la password.
Modificare la password del proprio account mentre si è connessi
Se si riesce ad accedere al proprio account Mozilla, è possibile modificare la password seguendo questi semplici passaggi:
- Collegarsi alla pagina Accedi dell'account Mozilla.
- Accedere con la propria password attuale.
- Nella sezione Sicurezza, accanto a Password, fare clic su .
- Inserire la vecchia password e successivamente la nuova password.
- Fare clic su per completare la modifica.
Reimpostare la password del proprio account Mozilla
Se non è possibile accedere all'account, si può reimpostare la password per riaccedere. Prima di iniziare, è importante comprendere i due tipi di dati associati al proprio account.
- I dati del browser includono informazioni come cronologia di navigazione, segnalibri, password salvate e impostazioni, archiviate direttamente sul proprio dispositivo. Questi dati rimangono accessibili finché si dispone del dispositivo e non si sono rimossi i dati.
- I dati crittati vengono creati quando si utilizza la sincronizzazione di Firefox ("Sync"). Si può scegliere di sincronizzare dei dati selezionati, che vengono poi archiviati sui server di Mozilla in forma crittata per garantire privacy e sicurezza. Si può accedere ai dati crittati da qualsiasi dispositivo su cui si è effettuato l'accesso con il proprio account Mozilla.
Impatto sui dati dopo aver reimpostato la password: se si reimposta la password del proprio account con una chiave di recupero, si mantiene l'accesso ai dati crittati sincronizzati (come segnalibri, password e impostazioni) sui server di Mozilla. La chiave di recupero mantiene questi dati connessi al proprio account. Senza la chiave di recupero, questi dati sincronizzati vengono cancellati per sicurezza. Tuttavia, se si reimposta la password su un dispositivo che ha una copia locale dei propri dati, l'accesso con la nuova password ricaricherà i dati locali su Sync (il sevizio di sincronizzazione di Firefox) mantendendo l'accesso ai dati. Su un dispositivo senza dati locali, i dati sincronizzati andranno persi definitivamente.
Nota: la reimpostazione della password non influisce sui propri abbonamenti ai servizi Mozilla o sulle informazioni di pagamento, poiché tali informazioni vengono archiviate separatamente.
Nei sottoparagrafi seguenti, selezionare l'opzione più adatta alla propria configurazione per mantenere intatti i propri dati.
Reimpostare la password e conservare i dati crittati come segnalibri, cronologia e password
Se non è possibile accedere all'account, è necessaria una chiave di recupero per reimpostare la password senza perdere i dati crittati sincronizzati. Fare clic sul titolo sottostante per i passaggi dettagliati.
Reimpostare la password utilizzando una chiave di recupero
- Collegarsi alla pagina Accedi dell'account Mozilla.
- Fare clic su Password dimenticata? e seguire le istruzioni.
- Nota: questa procedura reimposterà anche la chiave di recupero dell'account.
- Nella pagina Reimpostazione della password dell'account Mozilla, inserire il proprio indirizzo email e fare clic su .
- Si riceverà un codice di conferma di 8 cifre tramite email. Per informazioni su come confermare l'account, leggere l'articolo Problemi con la conferma di un nuovo account Mozilla.
- Inserire il codice di conferma e fare clic su .
- Inserire la propria chiave di recupero dell'account.
- Creare una nuova password.
- Dopo aver reimpostato la password, verrà generata una nuova chiave di recupero dell'account.
- Nota: le chiavi di recupero scadono dopo ogni utilizzo di questa procedura di reimpostazione, quindi è importante sostituire quella salvata precedentemente.
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Reimpostare la password senza conservare dati crittati come segnalibri, cronologia e password
La reimpostazione della password senza una chiave di recupero eliminerà i dati crittati sincronizzati (segnalibri, cronologia, schede, password) dai server di Mozilla. Le copie locali sul dispositivo vengono preservate e possono essere risincronizzate al momento dell'accesso.
Reimpostare la password senza una chiave di recupero
- Collegarsi alla pagina Accedi dell'account Mozilla.
- Fare clic su Password dimenticata?.
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- Nota: questa procedura reimposterà anche la chiave di recupero dell'account.
- Nella pagina Reimpostazione della password dell'account Mozilla, inserire il proprio indirizzo email e fare clic su .
- Si riceverà un codice di conferma di 8 cifre tramite email. Per informazioni su come confermare l'account, leggere l'articolo Problemi con la conferma di un nuovo account Mozilla.
- Inserire il codice di conferma e fare clic su .
- Se è stata attivata l'autenticazione in due passaggi (2FA), verrà chiesto di inserire il codice generato dalla propria applicazione utilizzata per l'autenticazione in due passaggi.
- Creare una nuova password.
- Per gli utenti che hanno configurato una chiave di recupero
- Se si dispone di una chiave di recupero ma si è fatto clic su Non riesci a trovare la chiave di recupero dell’account?, si visualizzerà un messaggio leggermente diverso riguardo al recupero dei dati. In questo caso, verrà chiesto di visualizzare una schermata che guiderà a recuperare la propria chiave di recupero o a continuare senza di essa.
- Per gli utenti con una chiave di recupero che hanno fatto clic su "Non riesci a trovare la chiave di recupero dell’account?"
- Per gli utenti che non utilizzano una chiave di recupero
Reimpostare la password senza conservare dati come segnalibri, cronologia e password
Se si hai solo la necessità di reimpostare la password e non necessario recuperare alcun dato, fare clic sul titolo del paragrafo sottostante e seguire i passaggi.
Reimpostare la password senza salvare i dati correnti
- Collegarsi alla pagina Reimpostazione della password dell'account Mozilla (o fare clic su Password dimenticata? nella pagina di accesso).
- Inserire il proprio indirizzo email e fare clic su .
- Si riceverà un codice di conferma di 8 cifre tramite email. Per informazioni su come confermare l'account, leggere l'articolo Problemi con la conferma di un nuovo account Mozilla.
- Inserire il codice di conferma e fare clic su .
- Se è stata attivata l'autenticazione in due passaggi (2FA), verrà chiesto di inserire il codice generato dalla propria applicazione utilizzata per l'autenticazione in due passaggi.
- Seguire le istruzioni sullo schermo per creare una nuova password.
- Dopo aver effettuato l'accesso con la nuova password, si dovrà effettuare nuovamente l'accesso su tutti i propri dispositivi.
Ripristinare i dati del browser memorizzati localmente dopo la reimpostazione della password dell'account Mozilla
Ripristinare i dati sullo stesso dispositivo
Se si sta utilizzando lo stesso dispositivo con cui è stata reimpostata la password, i propri dati sono già al sicuro.
- Accedere a Firefox con la nuova password.
- Fare clic sul pulsante dei menu di Firefox e successivamente su .
Ripristinare i dati su un nuovo dispositivo
- Per prima cosa, accedere all'account Mozilla con la nuova password sul proprio dispositivo originale.
- Fare clic sul pulsante dei menu di Firefox e successivamente su Sincronizza adesso.
- Accedere con la propria nuova password sul nuovo dispositivo e sincronizzare.
Spostare i dati su un un nuovo dispositivo o se si sta utilizzando una versione di Firefox che non supporta più la sincronizzazione
Se si sta passando a un nuovo dispositivo o si sta utilizzando una versione di Firefox che non supporta più la sincronizzazione, è possibile trasferire i dati del proprio browser tramite l'assistente per il backup dei dati di Firefox, a condizione che si abbia ancora il proprio dispositivo originale.
Recuperare i dati se non è più disponibile il proprio dispositivo originale o dopo la perdita di dati
Purtroppo, se il proprio dispositivo originale non è disponibile o i dati sono stati cancellati durante una chiusura inaspettata (crash) o una cancellazione, i dati memorizzati localmente, come password, segnalibri e impostazioni, non possono essere recuperati.
Risposte alle domande più frequenti
La reimpostazione della password senza una chiave di recupero eliminerà i dati archiviati sui server di Mozilla?
Sì, la reimpostazione della password senza una chiave di recupero eliminerà tutti i dati crittati (come segnalibri, cronologia e password salvate) archiviati sui server di Mozilla. Tuttavia, se è ancora disponibil il proprio dispositivo originale con copie locali, l'accesso con la nuova password caricherà nuovamente quei dati su Sync (la funzione di sincronizzazione di Firefox).
È possibile reimpostare la propria password e mantenere comunque i propri dati?
Sì, se si è impostata una chiave di recupero, è possibile reimpostare la propria password e mantenere i propri dati sincronizzati sui server di Mozilla. La chiave di recupero mantiene il proprio account connesso ai propri dati crittati, impedendo la perdita di dati durante una reimpostazione della password.
Quali tipi di dati sono interessati da una reimpostazione della password?
Una reimpostazione della password interessa i dati crittati sincronizzati archiviati sui server di Mozilla, inclusi segnalibri, cronologia, password e impostazioni. I dati del browser locale sul proprio dispositivo rimangono inalterati e accessibili finché si dispone del dispositivo.
Si visualizza la richiesta di accedere con l'indirizzo email principale dell'account
Quel messaggio significa che si sta tentando di accedere con un indirizzo email secondario. Il proprio account è associato a un indirizzo email principale diverso. Assicurarsi di accedere utilizzando quell'indirizzo email principale.
La propria password principale non funziona e non si riesce ad accedere
Le password principali sono diverse dalle password degli account Mozilla. La password principale protegge gli accessi salvati nel browser Firefox, mentre la password dell'account Mozilla viene utilizzata per accedere al proprio account Mozilla. Per informazioni dettagliate, leggere l'articolo Utilizzare una password principale con la sincronizzazione di Firefox (Sync).
