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Questo articolo descrive le procedure da seguire per risolvere i problemi che si possono riscontrare nell'utilizzo di Facebook con Firefox.
Indice dei contenuti
Impossibile connettersi a Facebook
Nel caso in cui non sia assolutamente possibile connettersi al sito web di Facebook con Firefox:
- Verificare se utilizzando un altro browser (ad esempio Internet Explorer o Microsoft EdgeEpiphanySafari) la connessione risulti possibile.
- Nel caso in cui sia possibile connettersi utilizzando un altro browser ma non Firefox:
- Seguire le procedure per la risoluzione dei problemi di seguito riportate iniziando dal paragrafo Eliminare i cookie e il contenuto della cache.
- Assicurarsi che il programma utilizzato per garantire la sicurezza in Internet (come i programmi antivirus, antispyware e specialmente i firewall) sia configurato per permettere l'accesso alla rete con Firefox. Per informazioni specifiche su come configurare i firewall più comuni, leggere l'articolo Informazioni generali sui firewall.
- Nel caso in cui sia possibile connettersi utilizzando un altro browser ma non Firefox:
- Se la connessione dovesse risultare impossibile con qualsiasi browser, è probabile che il sito di Facebook non sia disponibile per problemi tecnici.
Altri tipi di problemi relativi a Facebook
Visitare il Centro di assistenza di Facebook o il Forum di assistenza di Facebook per verificare se il problema riscontrato è un problema noto del sito web di Facebook. Nel caso in cui non sia possibile trovare una soluzione, proseguire con la lettura di questo articolo e provare le altre soluzioni di seguito riportate.
Eliminare i cookie e il contenuto della cache
La cancellazione dei cookie presenti sul computer in uso e l'eliminazione del contenuto della cache di Firefox può risolvere la maggior parte dei problemi riscontrati con Facebook (ad esempio i problemi con Farmville).
- Fare clic sul pulsante dei menu
per accedere al pannello dei menu.
- Fare clic su e selezionare .
- Nel menu a discesa Intervallo di tempo da cancellare: selezionare la voce tutto.
- Alla voce Cronologia (al di sotto del menu), selezionare Cookie e Cache. Assicurarsi che gli altri elementi che si desidera conservare non siano selezionati.
- Fare clic su .
- Fare clic sul pulsante dei menu per accedere al pannello dei menu.
- Fare clic su e selezionare .
- Nel menu a discesa Periodo: selezionare la voce tutto.
- Al di sotto del menu a discesa, selezionare Cookie e dati dei siti web e File e pagine salvati temporaneamente nella cache. Assicurarsi che gli altri elementi che si desidera conservare non siano selezionati.
- Fare clic su .
Controllare le impostazioni dei cookie
Nel caso in cui, dopo aver eliminato i cookie e il contenuto della cache di Firefox, venga visualizzato un messaggio di errore che menzioni i cookie:
- Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su e quindi selezionare o , a seconda della versione di macOS utilizzata.Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare .
- Selezionare il pannello e spostarsi alla sezione Cookie e dati dei siti web.
- Fare clic su .
- Assicurarsi che il sito facebook.com non sia presente nell'elenco.
- Se il sito è presente nell'elenco, selezionarlo e quindi fare clic su .
- Sulla barra dei menu nella parte superiore dello schermo, fare clic su e quindi selezionare o , a seconda della versione di macOS utilizzata.Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare .
- Selezionare il pannello e spostarsi alla sezione Cookie e dati dei siti web.
- Assicurarsi che l'opzione Accetta cookie e dati dai siti web sia contrassegnata.
- Fare clic sul pulsante .
- Assicurarsi che il sito facebook.com non sia presente nell'elenco.
- Se il sito è presente nell'elenco, selezionarlo e quindi fare clic su .
Controllare se JavaScript è stato bloccato
È opportuno verificare se alcune tra le estensioni installate (come ad esempio NoScript) o programmi per la sicurezza (antivirus, antispyware o firewall) possano bloccare l'esecuzione di codice JavaScript.
Controllare le estensioni e i temi
Se le procedure suggerite in precedenza non dovessero risolvere il problema riscontrato con Facebook, verificare se il problema può essere causato da un'estensione o da un tema. Per informazioni su come effettuare questa verifica, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi.
Verificare la presenza di un programma malevolo
Alcuni tipi di malware (programmi malevoli) possono causare problemi di connessione a Facebook. Per informazioni e istruzioni sulla risoluzione dei problemi relativi ai programmi malevoli, leggere l'articolo Come capire se un malware impedisce il corretto funzionamento di Firefox.
Modifiche a Facebook
È noto che al sito di Facebook vengono apportate spesso modifiche. Controllare il blog dedicato agli sviluppatori di Facebook (in inglese) per sapere quali modifiche sono state effettuate di recente.
