Firefox
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Nota: questo articolo affronta un problema specifico di Firefox su Windows.
Quando si utilizza Firefox su Windows, si potrebbe ricevere il messaggio di errore: The installation seems to be incomplete/corrupt. Please check your hardware and disk setup and/or re-install ("L'installazione sembra incompleta/danneggiata. Controllare l'hardware e la configurazione del disco e/o reinstallare"). Questo errore si verifica in genere quando Firefox rileva un problema con i file di installazione sul computer. Inoltre, potrebbe essere dovuto a problemi hardware o quando il disco è pieno. Questo articolo spiega come procedere per risolvere il problema.
Indice dei contenuti
Perché si verifica questo errore
Questo errore può verificarsi per diversi motivi, tra cui:
- Installazione incompleta: il processo di installazione iniziale potrebbe non essere stato completato correttamente, lasciando alcuni file necessari mancanti o danneggiati.
- File danneggiati: alcuni file di installazione di Firefox potrebbero essere danneggiati a causa di errori del disco o altri problemi con il sistema.
- Problemi di configurazione hardware o del disco: problemi con l'hardware o con la configurazione del disco del computer, come ad esempio un disco rigido pieno o difettoso, possono interferire con la capacità di Firefox di installarsi o funzionare correttamente.
Aiutaci a migliorare: gli sviluppatori Mozilla desidererebbero ricevere più informazioni possibili su che cosa è successo. Se si hanno opinioni o dettagli da condividere, come un commento, uno screenshot (schermata) o altro, aggiungerli ai commenti del bug 1909700 – Monitor for startup failure NS_ERROR_OMNIJAR_CORRUPT/_MISSING (aka “The installation seems to be corrupt/incomplete.”). Per farlo, sarà necessario disporre di un account Bugzilla (o di crearne uno). Se si sono riscontrati problemi hardware, includere anche quelle informazioni.
Passaggi per risolvere l'errore
Prima di provare i passaggi sottostanti, si consiglia di effettuare il backup dell'installazione e delle cartelle del profilo di Firefox.
- Controllare l'hardware e la configurazione del disco:
- Assicurarsi che il disco rigido funzioni correttamente e abbia abbastanza spazio libero. Si possono utilizzare strumenti integrati di Windows come Check Disk (chkdsk) per analizzare il disco alla ricerca di errori.
- Se il disco è pieno, provare a liberare un po' di spazio eliminando i file non necessari.
- Se si sospettano problemi hardware, prendere in considerazione l'idea di eseguire la diagnostica fornita dal produttore del computer o di utilizzare strumenti di terze parti per controllare lo stato dei componenti hardware.
- Reinstallare Firefox:
- Disinstallare la versione corrente di Firefox. Per farlo, andare in
Pannello di controllo > Programmi > Disinstalla un programma, individuare Firefox nell'elenco e selezionare . - Al termine della disinstallazione, scaricare la versione più recente di Firefox dal sito web di Mozilla.
- Installare Firefox eseguendo il programma di installazione e seguendo le istruzioni sullo schermo.
- Disinstallare la versione corrente di Firefox. Per farlo, andare in
- Eseguire un'installazione pulita:
- Se l'errore persiste dopo una reinstallazione standard, provare a eseguire un'installazione pulita:
- Dopo aver disinstallato Firefox, eliminare la cartella di installazione di Firefox rimanente. Di solito si trova in:
C:\Program Files\Mozilla Firefox\ - Riavviare il computer.
- Scaricare e installare nuovamente Firefox.
- Controllare gli aggiornamenti di sistema:
- Assicurarsi che il proprio sistema operativo Windows sia aggiornato. A volte, la mancanza di aggiornamenti di sistema può causare problemi di compatibilità con le installazioni dei programmi.
- Contattare il nostro forum di supporto:
- Se l'errore persiste, è possibile condividere la propria esperienza sul forum di supporto di Mozilla Firefox per ricevere assistenza o indicazioni da parte dei collaboratori della comunità Mozilla.
