Ultima modifica:
Esistono numerosi fattori che possono influenzare la velocità di connessione durante l'utilizzo di una VPN. In questo articolo vengono descritti alcuni dei fattori più comuni che possono incidere sulla velocità della VPN e alcuni suggerimenti per cercare di risolverli.
Distanza dal server
Quando si utilizza una VPN, i propri dati devono passare attraverso un server VPN a volte molto lontano dalla posizione in cui ci si trova. Di conseguenza, è normale verificare una velocità di connessione ridotta. Più un server è lontano dalla propria posizione, maggiore è il potenziale calo di velocità e l'aumento della latenza.
Ora del giorno
Anche l'ora del giorno relativa alla posizione dei server può causare una riduzione della velocità. Ad esempio, se ci si connette da Los Angeles alle 8:00 ora locale a un server nel Regno Unito alle 17:00 ora locale, è possibile che il server sia sovraccarico a causa della connessione di molti utenti locali che stanno appena tornando dal lavoro o dalla scuola.
Fattori tecnici
Altri fattori come la compatibilità del dispositivo, il sistema operativo, la larghezza di banda locale e l'ISP (fornitore di servizi Internet) hanno, nel loro insieme, un ruolo fondamentale nella riduzione della velocità.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi
Se si riscontrano velocità Internet drasticamente ridotte durante l'utilizzo di Mozilla VPN, si può provare quanto segue:
- Selezionare una posizione diversa. Il software utilizzato per Mozilla VPN è in grado di trovare automaticamente il server più vicino e più performante e questo dovrebbe migliorare la velocità della propria rete.
- Nota: all'interno della sezione Seleziona posizione è possibile trovere l'elenco dei server consigliati.
- Eseguire il ripristino di Mozilla VPN. Come ultima risorsa, è possibile ripristinare Mozilla VPN. Ciò cancellerà tutti i dati e le impostazioni di Mozilla VPN e li riporterà allo stato in cui si trovava quando la si è installata per la prima volta. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Come ripristinare Mozilla VPN.
- Se nessuno dei precedenti suggerimenti funziona, il team di ingegneri Mozilla potrebbe ottenere informazioni estremamente utili dalla registrazione dei dettagli del tipo di problema riscontrato. Se si desidera contribuire, si può iniziare eseguendo un test di velocità da un sito di test come speedtest.net, mentre si è prima disconnessi dalla VPN e successivamente un secondo test mentre si è connessi alla VPN. Catturare una schermata dei propri risultati e inviare una richiesta di assistenza direttamente dall'app.
Ecco alcune ulteriori informazioni da includere nella segnalazione che possono risultare di grande aiuto per il team di supporto tecnico:
- Il problema di prestazioni si verifica su tutti i siti web o solo su alcuni in particolare?
- Il nome del fornitore di servizi Internet (ISP).
- La posizione del server a cui si era connessi.
