L'impossibilità di installare un'estensione può essere il risultato di problemi con l'estensione o con la versione di Thunderbird in uso. Questo articolo descrive svariati problemi che si potrebbero presentare durante l'installazione di estensioni e offre delle possibili soluzioni.

Il componente aggiuntivo non è compatibile

In ogni componente aggiuntivo è presente un file che indica, specificando un intervallo di valori consentiti, quali sono le versioni di Thunderbird su cui funzionerà correttamente. Le informazioni riguardo la compatibilità dei vari componenti aggiuntivi si possono reperire sul sito Thunderbird Add-ons.

Se la versione di Thunderbird in uso non rientra nell'intervallo di compatibilità, l'installazione del componente aggiuntivo o l'avvio di Thunderbird non andranno a buon fine, oppure verrà restituito un errore in cui si avverte che tale componente non è compatibile.

La responsabilità di un componente aggiuntivo pubblicato è di esclusiva competenza del suo autore. Se un componente aggiuntivo non funziona o non è compatibile, si possono tentare le seguenti soluzioni:

• Aggiornare all'ultima versione ufficiale di Thunderbird disponibile. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Aggiornare Thunderbird alla versione più recente.
• Cercare una versione del componente aggiuntivo compatibile con la versione di Thunderbird in uso. Solitamente, sul sito Thunderbird Add-ons è possibile trovare le versioni più recenti dei vari componenti aggiuntivi.
• Utilizzare un altro componente aggiuntivo. Spesso è possibile trovare componenti aggiuntivi che implementano le stesse funzionalità sul sito Thunderbird Add-ons.
• Contattare l'autore del componente aggiuntivo sul sito di supporto indicato nella pagina relativa del componente aggiuntivo. Nota: la pubblicazione di una recensione potrebbe non avere la stessa efficacia di un contatto tramite sito di supporto in quanto l'autore del componente aggiuntivo potrebbe non leggere la recensione.

Lightning scompare dai componenti aggiuntivi o la sua installazione non va a buon fine

Se Lightning (il componente aggiuntivo del calendario) risulta mancante, se non si riesce ad aggiornarlo o se la sua installazione non va a buon fine, leggere l'articolo Problemi con il calendario dopo un aggiornamento di Thunderbird.

Problemi con l'installazione dei temi

A partire dalla versione beta 61, in Thunderbird vengono supportati solo i temi leggeri e pertanto non sarà più possibile installare i "temi completi". L'articolo Installare i temi per cambiare l'aspetto di Thunderbird spiega che cosa sono i temi, come installarli e come gestirli.

Invece di installare il componente aggiuntivo viene avviato il download

Alcuni siti richiedono che il componente aggiuntivo venga preventivamente scaricato sul proprio computer e solo successivamente installato.

• Questi file hanno solitamente estensione .xpi o .jar.

1. Scaricare il file sul proprio computer.
2. Fare clic sul pulsante dei menu e successivamente su Componenti aggiuntivi. Verrà aperta la scheda di gestione dei componenti aggiuntivi.
3. Nella scheda di gestione dei componenti aggiuntivi, selezionare il pannello Estensioni.
4. Per aggiungere il componente appena scaricato alla lista di quelli disponibili, trascinare il file all'interno della finestra dei componenti aggiuntivi.
5. A questo punto dovrebbe iniziare il processo di installazione. Al termine, il componente verrà aggiunto alla lista. Se richiesto, riavviare Thunderbird.

Se il componente aggiuntivo non è compatibile, non funzionerà.

File di configurazione relativi alle estensioni danneggiati

Se nessuna delle precedenti soluzioni risolve il problema, è possibile che siano danneggiati i file in cui vengono salvate le informazioni sulle estensioni in uso. La loro cancellazione permetterà a Thunderbird di ricrearli al riavvio (senza gli errori precedentemente presenti). Questa procedura non porta alla perdita di nessuna estensione già installata, né della configurazione dell'estensione medesima.

1. Aprire la cartella del profilo:
   • • Fare clic su ≡ > Aiuto, quindi selezionare Informazioni per la risoluzione dei problemi (nelle versioni meno recenti "Risoluzione dei problemi"). Verrà aperta la pagina "Informazioni per la risoluzione dei problemi" in una nuova scheda.
     • Nella sezione Informazioni di base, individuare la riga relativa alla voce Cartella del profilo, fare quindi clic sul pulsante Apri cartellaMostra nel FinderApri percorso: verrà aperta una finestra che contiene la cartella del profilo.verrà aperta la cartella del profilo.
     Nota: se non si riesce ad avviare o utilizzare Thunderbird, leggere Come aprire il proprio profilo senza avviare Thunderbird.
2. Eliminare i seguenti file:
   • extensions.sqlite
   • extensions.sqlite-journal (se presente)
   • extensions.ini
   • extensions.json
3. Riavviare Thunderbird.

Conflitti con altre estensioni

Alcune estensioni già installate potrebbero interferire con l'installazione di nuove estensioni. Per aggirare il problema, installare la nuova estensione in Modalità provvisoria.

Il componente aggiuntivo non può essere installato in quanto comporta un rischio elevato per la stabilità o la sicurezza

Alcuni componenti aggiuntivi vengono bloccati da Mozilla in quanto considerati non sicuri. Per ulteriori informazioni leggere l'articolo Blocco dei componenti aggiuntivi pericolosi.

Questo articolo è basato sulle informazioni contenute in

• Impossibile installare componenti aggiuntivi
• Unable to install themes or extensions - Firefox (mozillaZine KB)