Mozilla は、電話でのサポートを提供しておらず、製品やサービスのダウンロード、アップグレード、技術サポートに対して料金を徴収しておらず、そのようなことをするいかなる企業も推薦していません。Firefox や Thunderbird のインストール、更新、サポートの提供に対して料金の支払いや個人情報を求める企業は Mozilla と提携しておらず、避けるべきです。

よくある技術サポート詐欺

• 電話をかけたりソフトウェアのダウンロード、ウイルススキャンを行うように通知するウイルスの警告。

• Mozilla のブランド名やロゴを使用し、Firefox や Thunderbird のインストール、修復、更新料金を要求する企業。

• "Mozilla の代理人" を名乗り、サービス使用料の支払いを迫ったり、あなたのコンピュータへのアクセスを承諾させたりする電話。

このような詐欺に遭遇したら、Federal Trade Commission (USA) や Econsumer.gov (international) に相談してください。

詐欺からあなた自身を保護するには

• 公式の Mozilla サポートサイト (https://support.mozilla.org) や その他の認証されたリソース で技術サポートを受けてください。Mozilla が推薦する技術サポート機関はありません。また、Mozilla と提携していることをうたい、Mozilla の名前やロゴを使用している機関があれば、Violating Website Report に報告してください。https://support.mozilla.org 上のサポートフォーラム内の外部リンクは、モデレーターによって入念に吟味されており、安全です。

• Mozilla は、電話でのサポートは提供していません。Mozilla の代理人に電話をかけたり、個人情報を提供したりしないでください。

• Mozilla のソフトウェアは公式ページからのみダウンロードしてください。
  • 公式の Firefox ダウンロードページ
  • 公式の Thunderbird ダウンロードページ
  • 携帯電話やタブレットに Firefox のロゴがあるものをダウンロードする場合、開発者情報を確認して本当に Mozilla からリリースされていることを確認してください。

商標の不正利用を報告する

詐欺者を止める手助けしてください。Mozilla の代理人をかたり、Firefox や Thunderbird の名前やロゴを使用しているのに遭遇した場合、詐欺の報告を提出してください。