Firefox のクラッシュ (予期せず閉じたり終了したりする) のトラブルシューティングの手順を試しても、まだ Firefox のクラッシュに問題がある場合、サポートフォーラムの貢献者が手助けしてくれます。

以下の情報を準備して、支援を受けてください:

クラッシュレポートのレポート ID を取得します:
- 通常モードまたは Firefox のセーフモードで Firefox を開き、アドレスバーに about:crashes と入力し、送信したクラッシュレポートの一覧を開きます:
- このテンプレート "Contextmenu" は存在しないか承認されていません。し、リンクを新しい新規タブで開くを選択し、レポート ID の下にある最新のクラッシュをコピーします。crash-stats.mozilla.com のページが新しい新規タブで開きます。レポートの処理が完了したら、タブを閉じます。
このリンクをクリックして、クラッシュのヘルプを得てください。
Firefox のクラッシュ (予期せず閉じたり終了したりする) のトラブルシューティングの記事で既に試した手順も含め、クラッシュについてできるだけ多くの情報を入力してください。
最新のクラッシュのレポート ID 番号 (bp-…) を "Details" セクションに貼り付けて、質問を送信します。

Firefox がまったく開かない (セーフモードでも開かない) 場合:

送信したクラッシュレポートの最新のテキストファイルを以下の手順で見つけてください:

チャームを開き、検索を選択します。
アプリ 内で ファイル名を指定して実行 を検索します。
検索結果から「ファイル名を指定して実行」を選択し、デスクトップで「ファイル名を指定して実行」アプリを開きます。
「ファイル名を指定して実行」アプリで、%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\ と入力し、Enter キーを押します。

Windows のスタートメニューを開き、ファイル名を指定して実行... を選択します。
「ファイル名を指定して実行」のダイアログで、%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted\ と入力し、Enter キーを押します。

クラッシュレポートは、~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted/ に格納されています。

送信されたクラッシュレポートは、~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted/ に格納されています。

(OS X 10.6 以前) Dock 内の Finder アイコンをクリックし、ホームフォルダを選択します。ライブラリフォルダをクリックし、"Application Support" フォルダ、"Firefox" フォルダ、"Crash Reports" フォルダ、"submitted" フォルダの順にクリックします。
(OS X 10.7 以降) Dock 内の Finder アイコンをクリックします。メニューバーで、「移動」メニューをクリックします。オプションまたは alt キーを押し、ライブラリ フォルダを表示します。ライブラリ フォルダが表示されたら、クリックしてフォルダを開きます。"Application Support" フォルダ、"Firefox" フォルダ、"Crash Reports" フォルダ、"submitted" フォルダの順にクリックします。

表示メニューを使用して、日付順にファイルを並べ替え、最新のファイルを開きます。

Firefox がクラッシュする - サポートを求める