Firefox アカウントのパスワードを忘れてしまい、Firefox Relay にログインできない

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Mozilla アカウントのパスワードを忘れた場合、新しいパスワードにリセットしてから、新しいパスワードで Firefox Relay にログインしてください。

注記: 回復用キー を使わずにパスワードをリセットした場合、同期していたブラウジング情報の一部を失う可能性があります。決済情報は復旧できますが、ブラウジング情報、ブックマーク、ログイン情報は復旧できません。

デスクトップまたはノートパソコンから Mozilla アカウントをリセットする

パスワードをリセットすると、サーバ上にあるデータはすべて消去されます (回復用キー を使用していない場合)。新しいパスワードで更新しない限り、他の端末は同期を停止します。
  1. メニューボタン Fx89menuButton をクリックして、メニューパネルを開きます。
  2. 同期してデータを保存 の隣にある ログイン をクリックします。
  3. ログイン ページで、Mozilla アカウントのメールアドレスを入力し、続ける をクリックします。
  4. パスワードをお忘れですか? をクリックします。
  5. Mozilla アカウントに関連付けられたメールアドレスを入力するよう求められます。Firefox からリセット用のメールが送信されます。
  6. 受信したメールに記載されている手順に従ってパスワードを変更します。
  7. 新しいパスワードでサインインした後、同期している各端末のパスワードを忘れずに更新してください。
  8. パスワードの変更が完了したら、新しいパスワードで Firefox Relay にログインしてください。

Android 端末から Mozilla アカウントをリセットする

  1. Firefox アプリを起動します。
  2. メニューボタンをタップします。
  3. 設定 をタップします。
  4. 同期してデータを保存 をタップします。
  5. スキャンの準備ができました代わりにメールアドレスを使う のオプションが表示されます。代わりにメールアドレスを使う を選択して、ログイン 画面を開きます。
  6. Mozilla アカウントのメールアドレスを入力し、続ける をタップします。
  7. パスワードの入力を求められたら、パスワードをお忘れですか? をタップしてください。
  8. Mozilla アカウントに関連付けられたメールアドレスを入力します。
  9. パスワードをリセットするための手順が記載されたメールが送信されます。
  10. パスワードを変更したら、新しいパスワードで Firefox Relay にログインしてください。

iPhone や iPad から Mozilla アカウントをリセットする

  1. Firefox アプリを起動します。
  2. 画面最下部のメニューボタンをタップします (iPad を使用している場合、メニューは右上にあります):
    Firefox iOS menu bar

  3. 設定 をタップします。
  4. Sync にログイン をタップします。
  5. スキャンの準備ができました代わりにメールアドレスを使う のオプションが表示されます。代わりにメールアドレスを使う を選択すると、ログイン 画面が表示されます。
  6. Mozilla アカウントのメールアドレスを入力し、続ける をタップします。
  7. パスワードの入力を求められたら、パスワードをお忘れですか? をタップしてください。
  8. Mozilla アカウントに関連付けられたメールアドレスを入力します。
  9. パスワードをリセットするための手順が記載されたメールが送信されます。
  10. パスワードを変更したら、新しいパスワードで Firefox Relay にログインしてください。

Mozilla アカウントにまだログインできません

ログインできない場合、Mozilla アカウントのダッシュボードにある お問い合わせ フォームからお問い合わせください。詳しくは、How do I contact support for Relay Premium? の記事をご覧ください。

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