support. mozilla. org (SUMO) 사이트에 도움을 주셔서 감사드립니다. 여러분의 노력 덕분에 수많은 사용자들에게 도움를 제공할 수 있습니다.

SUMO의 새로운 것

SUMO 커뮤니티 토론 포럼이나 토론 포럼을 방문하시거나 SUMO 블로그에서 Mozilla Support의 이야기를 확인해보세요.

Air Mozilla SUMO 회의 채널 비디오와 회의록을 보는 것으로 우리의 주간 회의에 참여하세요. 자세한 내용은 이 글에서 확인하세요.

공헌자 모집중

빠른 시작을 위해 다른 사용자 돕기 페이지를 참고하거나 공헌 방법을 읽으세요.

• L10N 공헌자 - 여러분의 언어로 도움말을 번역하여 도움을 주세요.

• 포럼 공헌자 - 관심이 필요한 지원 포럼 질문에 답변해주세요. Answering questions on the Support forum 문서를 참고하세요.

• KB 편집자 - 수정이 필요한 지식 기반 문서 업데이트를 도와주세요. 작성된 문서 향상 돕기 아래 지식 기반 개선하기 문서를 참고하세요.

공헌자에게 유용한 링크

공공의 훌륭한 조직으로써, 우리의 작업 결과는 모두 공개되고 있어 누구라도 우리의 서비스의 개선 상황을 볼 수 있습니다.

• SUMO Roadmap은 이번 해에 어떤 일을 계획하고 있는지 알려줍니다.

Mozilla에서는, 버그를 추적하고 반응 속도를 높이기 위해 Bugzilla를 사용하고 있습니다. Mozilla Support에 문제가 발생한다면 우리가 수정할 수 있도록 버그 리포트를 작성부탁드립니다. SUMO 버그 리스트를 통해 어떤 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.

우리는 support.mozilla.org 제품 서버 뿐만 아니라, 테스트가 가능한 서버를 갖고 있습니다:

• "stage"로 알려진 - support.allizom.org - 'master' branch에서 끊임없이 업데이트되며, 최신 코드를 실행합니다. 보고하기 전에 여기에서 버그를 재현해 보기 바랍니다. 문제가 이미 해결되었다면, 여기서도 해결될 것입니다. 뭔가를 변경하고 싶고 어떻게 작동할지 확실하지 않다면, 이 서버에서 먼저 테스트하세요.

수정 가능한 ehterpad도 있습니다. SUMO 공헌자의 유용한 링크는 공헌자에의해 추가된 부가적인 링크를 포함합니다.

업데이트 정보

각 페이지의 변경에 대한 알림를 받고 싶으면, 번역 현황판의 위쪽에서 구독...를 클릭하여 원하는 내용에 체크해주세요.

주간 회의: 수요일 9am PT에 최근에 SUMO 커뮤니티 개발에서 논의되었던 것에 대한 주간 회의를 진행합니다. 또한, 목요일 9am PT에는 SUMO에 의해 제공되는 플랫폼에 대한 주간 회의도 진행합니다. 자세한 내용은 How To Participate In SUMO Contributor Meetings 문서를 참고하세요.

대화 채널

여러분의 의견을 들려주세요! Firefox 도움말을 개선하기 위한 아이디어나 의견에 대한 질문, 우리에 대해서는 뭐든지 좋습니다. 공헌자 포럼 은 Firefox에 도움이 되는 모든 것에 대해서 무엇이든지 서로 이야기하는 장소입니다. 또한, IRC (via Mibbit) 채널에서는 많은 자원봉사자들과 채팅할 수 있습니다. #sumo IRC channel 에 대한 기록은 다음 링크에서 확인할 수 있습니다: http://logs.glob.uno/?c=sumo

그 외, 각 사용자의 프로파일에 있는 페이지상에서 SUMO사이트의 특정 상대에게 개인적인 메세지를 송신할 수 있습니다.

자원 봉사자와 그룹의 관리자

새로운 협력자를 유지하고 끌어 모으는 것은 항상 개인적인 연락과 지도에 의해 형성됩니다.

우리는 SUMO 리더와 자원봉사자의 도움을 받을 수 있도록 개인적인 연락 방법이 있습니다. 게다가 사용자 프로파일에는 공헌자 소개에 포럼 thread가 준비되어 있습니다. Mozillians.org에 등록하고 자신의 프로파일에 SUMO 태그를 추가하기를 바랍니다.

아래의 표에는 SUMO 프로젝트내의, 여러분이 찾는 그룹 리더와 공헌자들의 그룹이 링크되어 있습니다.

자원봉사자의 약속

저희는, 사용자에게 도움을 주는 모든 사람을 공헌자라고 생각합니다. 가능한 많은 유용한 도움을 주기를 바랍니다.

• 즐겁게, 새로운 일을 합시다!
• 공헌 방법에 설명된대로 사용자들을 도와주세요.
• 1년간 유지해 주십시요.
• 문서 변경 시 메일 받기를 클릭하여 업데이트 정보를 확인하세요.
• 공헌할 수 없는 환경이 되면, 그룹의 리더에게 알려주세요.

그룹의 리더에게는 2개의 추가 사항을 요구합니다.

• 매주 SUMO 현황판을 업데이트하고 해당 그룹의 상황을 보고해 주세요.
• 2년 만다 Mozilla가 지원하는 행사에 직접 참가해 주십시요.

공헌할 수 없는 문제에 직면했을 때

"대부분의 SUMO 공헌자들은, 책임을 갖고 있지만 예기치 않은 문제로 책임을 다할 수 업게 될 수 있습니다. 여러분이 이런 상황에 처했을 때 어떻게 해야 하는지 알려드리겠습니다.

• 여러분은 혼자가 아니에요. 많은 봉사들은 이런 상황에 처합니다. 여러분이 자원봉사를 지속할 수 없더라도, 아무도 놀라거나 실망하지 않을 것입니다.
• 손을 들고 대화하세요. 여러분 그룹의 사람들이 여러분이 무엇을 추구하는지 많이 알수록, 이 일이 모든 사람을 위할 수 있습니다. SUMO는 매우 협조적입니다. 사람들을 알고만 있어도, 여러분이 생각하는 것보다 많은 도움을 받을 수 있습니다. 그만두려면, 여러분의 그룹에게 일찍 알리는 것이 모두에게 좋을 것입니다.
• 상황은 영원히 변화지 않습니다. 만약 여러분이 몇 달 동안 작업량을 줄여야 하더라도 괜찮습니다. 더 많은 작업을 할 수 있게되어, 여러분과 함께 일할 수 있게 된다면 좋겠습니다. 여러분이 지금 그만두더라도, 상황이 변했을때 다시 함께할 수 없는 것은 아닙니다.
• 침묵하지 마세요. 숨기는 것이 모두에게는 최악의 반응입니다. 여러분의 그룹은 대체할 사람을 구해야 하는지도 모를 것입니다. 이유가 무엇이든, 우리에게 알려주면, 우리는 도울 수 있습니다.