이 글은 메시지 수신에 문제가 생겼을 때의 해결 방법을 제공합니다. 메시지 전송에 문제가 있다면 메시지를 보낼 수 없습니다 문서를 참고하세요.

만약 Thunderbird 78로 업데이트한 이후 갑자기 문제가 생겼다면... 이걸 해보세요!

Thunderbird 78은 소위 TLS라 불리는 네트워크 암호화 프로토콜의 상위 버전의 표준을 기본적으로 사용할 것을 요구합니다. 만약 당신의 이메일 서비스 제공자가 더 높은 버전의 프로토콜을 지원하지 않는다면, 메세지를 보내고 받는 것이 실패할 수도 있습니다. 이것이 문제의 원인인지 확인하게 위해 적용되는 TLS 프로토콜의 버전을 잠시 낮출 수 있습니다(보안성이 상당히 떨어지기 떄문에 권장되지는 않음). 더 자세한 정보와 방법에 대해서는 Thunderbird 78 FAQ에 나온 설명을 참조하십시오.

계정이 제대로 설정되어 있습니까?

계정 설정을 확인하려면 Thunderbird 메뉴 바에서 도구편집 > 계정 설정을 선택하거나, 어플리케이션 메뉴 버튼을 클릭하고 옵션환경설정을 선택한 뒤 하위 메뉴에서 계정 설정을 선택하고 왼쪽 목록에서 계정명에 대한 서버 설정을 선택합니다. 수신 메일 서버로의 연결은 페이지의 우측 상단에 설정되어있습니다.

귀하의 이메일 계정 제공 업체에서 서버에 대한 연결 정보를 제공할 수 있습니다(아마도 그들의 웹사이트에서 제공할 것입니다). 귀하의 계정 설정과 일치하는지 확인해야 합니다.

참고:

• Configure an Account (수동 설정으로 새 계정 다이얼로그 사용 방법 설명)
• 계정 자동 설정 (새 계정 설정 방법)

이메일 수신 기능이 갑자기 멈추었습니까? 이전에는 작동했습니까?

• ISP의 서비스 상태를 확인하세요. (대부분의 ISP에는 웹 사이트에 상태 또는 알림 페이지가 있습니다. 그들은 아마 기술적인 어려움이 있을 것 입니다.

만약 ESET/NOD32 안티바이러스를 사용하고, 2020년 11월부터 IMAP 폴더에 있는 이메일이 사라진다면, https://support.eset.com/en/kb3126-disable-ssl-filtering-in-eset-windows-products 를 참조하십시오.

• 만약 ISP 제공자가 웹 기반의 이메일 인터페이스를 제공한다면, 로그인하고 메일을 확인하세요. 메시지를 볼 수 있다면, 이 문제는 계정 설정과 관련이 있을 것입니다.

• 만약 ISP의 웹 기반 이메일 인터페이스에 로그인 할 수 없다면, 아마도 귀하의 암호가 변경되었을 것입니다. 만약 그렇다면 Thunderbird에서도 변경해야 합니다. 암호를 변경하려면:
  • Thunderbird 창 상단 Menu Bar 툴바에서 도구 메뉴를 클릭하고 설정을 선택하세요.메뉴바에서 Thunderbird 메뉴에서환경 설정을 클릭하세요.Thunderbird 창 상단 Menu Bar 툴바에서 편집 메뉴를 클릭하고 설정을 선택하세요. 또는 메일 도구 모음의 프로그램 메뉴 버튼 "fx57menu" 이미지가 없습니다.을 클릭하고 설정설정을 선택하세요.
  • 보안 패널에서 암호를 클릭하고 저장된 암호 목록...을 클릭합니다.
  • 해당 계정을 클릭하고 삭제를 클릭합니다.
  • Thunderbird를 닫았다가 다시 실행시키세요. 계정의 새 암호를 입력하라는 메시지가 나타날 것입니다.

• 최근에 Thunderbird를 업데이트하셨다면, 인터넷 포안 프로그램의 방화벽 컴포넌트가 새 버전의 Thunderbird가 인터넷에 접근하는 것을 차단했을수도 있습니다. 이런 일이 발생한 경우 IMAP 폴더 또한 사라질수도 있습니다. 안티 바이러스 제품과 관련해 알려진 문제에 대한 몇 가지 기본적인 정보는 여기를 참고하시기 바랍니다.
  
  방화벽의 신뢰할 수 있거나 알려진 프로그램 목록에서 Thunderbird를 제거하고 수동으로(또는 프롬프트가 나타났을 때) 다시 추가해보시기 바랍니다. 다른 방법으로는, 보안 프로그램 / 방화벽 / 안티 바이러스 제품의 방화벽 관련 설정을 변경하는 방법을 문서에서 찾아보시기 바랍니다.

• 최근에 Thunderbird를 38버전으로 업데이트하셨다면 Logjam 변경과 관련해 영향을 받고 있는지 확인해보시기 바랍니다.

일부 이메일만 수신되지 않으십니까?

• 귀하의 ISP에 서버로부터 메시지를 가져오거나 삭제할 수 있는 스팸 필터가 있습니까?
• Thunderbird에서 메시지를 잘못 작성할 수 있는 필터를 만든 적이 있습니까?