이 문서는 장치나 앱에서 발생하는 문제를 해결하는 간단한 방법을 알려드릴 것입니다.

1. 응답하지 않는 앱을 종료하십시오

App swtcher를 이용해 앱을 손쉽게 종료할 수 있습니다.

1. 홈버튼을 길게 누르세요.
2. App switcher가 현재 실행중인 앱들의 이미지를 표시할 것입니다.
3. 종료시킬 앱을 찾기 위해 가로로 스크롤하십시오(하나 이상의 앱 실행중일경우).
4. 앱 좌측 상단에 표시된 X를 누르거나 앱을 위로 밀어 앱을 끄십시오.

   

5. 홈버튼을 눌러 홈스크린으로 돌아십시오

더 많은 정보를 보기위해 응용프로그램을 전환하거나 종료하는 방법을 읽어보십시오.

2. 인터넷에 연결되었는지 확인해 보십시오

일부 앱은 작동하기 위해 인터넷 연결이 필요합니다. Wi-Fi나 휴대화 데이터 통신상태를 확인하고 다시 시도해 보십시오.

1. 화면 상단에서 notification tray를 내리십시오.

   

2. Wi-Fi나 data connection아이콘이 파란색이 아니라면 터치해서 재접속을 시도하십시오.

더 많은 정보를 보기위해 Firefox OS에 Wi-Fi 연결하는 방법을 읽어보십시오.

3. 업데이트를 확인하십시오

수동으로 OS 및 앱의 업데이트를 확인하는 법:

1. 설정앱을 실행하십시오.
2. 기기부분으로 스크롤해서 기기 정보을 터치하십시오.
3. 기기 정보화면에서 소프트웨어 업데이트로 스크롤해 내려가 지금 확인하기를 터치하십시오.

더 많은 정보를 보기위해 Firefox OS 업데이트를 확인하고 설치하는 방법를 읽어보십시오

4. 장치를 재시작하기

단순히 장치를 재시작함으로써 많은 문제를 해결할 수 있습니다.

• Firefox OS장치를 재시작하기 위해, 전원버튼을 길게 누르고 메뉴에서 전화 재시작를 터치하십시오.

만약 장치가 응답하지 않는다면, 재시작할수 없고 강제 재시작을 시도해야 합니다.

1. 장치의 배터리 커버를 엽니다.
2. 배터리를 제거했다가 다시 장착합니다.
3. 배터리 커버를 다시 닫습니다.
4. 전원버튼을 다시 눌러 장치를 켭니다.

5. 장치를 초기화 하기

1. 설정앱을 실행하십시오.
2. 기기부분으로 스크롤해서 기기 정보을 터치하십시오.
3. 기기 정보에서 상세 정보를 터치하십시오.
4. 전화 재설정를 터치하고 확인를 터치하십시오.

구매했던 모든 앱들은 Marketplace에 로그인해 내 앱부분을 확인함으로서 다시 설치할 수 있습니다. 더 많은 정보를 보기위해 Firefox 마켓플레이스 소개를 읽어보십시오.

정상적인 방법으로 장치를 초기화 할 수 없다면 "강제 초기화"를 시도하십시오.

1. 장치의 전원이 꺼져있는지를 확인하십시오. 정상적인 방법으로 장치를 끌 수 없다면 배터리를 제거했다가 다시 장착하십시오.
2. 초기화 화면이 나타날때 까지전원버튼과 볼륨 증가버튼, 그리고 홈버튼을 동시에 길게 누르세요.
3. 초기화를 계속하기 위해 볼륨 증가버튼을 계속 누르십시오.

추가적인 지원 받기 또는 피드백 제공하기

위 방법들을 수행하는데 어려움을 겪고있거나, 문제 해결이 안된다면, 장치를 구매한 곳 또는 ask our volunteer community for help로 연락해 주십시오..

장치에 관해 모질라에 피드백을 보내기:

1. 설정앱을 실행합니다.

1. 장치으로 스크롤해 Firefox OS 개선를 선택합니다.
2. 의견 보내기버튼을 터치합니다.