Firefox 문제점 진단 및 해결방법

Firefox Firefox 최종 변경일: 66%의 사용자가 유용하다고 평가했습니다.

Firefox에서 일어나는 많은 문제는 대부분 아래 문제 진단 및 해결을 할 수 있습니다. 다음 해결법들을 순서대로 따라 시험해보세요. 별도의 도움이 필요하시면, 공헌자 커뮤니티에서 지원 받으실 수 있습니다.

1. 컴퓨터를 재시작한다

컴퓨터를 다시 시작하는 것만으로 문제를 해결할 수 있는 일이 있습니다 다시 시작 후, Firefox를 다시 시작해 주십시오.

2. 쿠키와 캐시를 삭제한다

웹 페이지의 표시할 때에 일어나는 많은 문제는 Firefox의 쿠키와 캐시를 삭제하는 것으로 해결할 수 있습니다:

  1. 메뉴 패널을 열려면 "fx57menu" 이미지가 없습니다.Fx89menuButton 메뉴 버튼을 클릭하세요.
  2. 기록을 클릭하고 최근 기록 지우기…를 선택하세요.
  3. 모두 삭제하시려면, 지우는 시간 범위: 메뉴에서 전체를 선택하세요.
  4. 메뉴 아래에서 쿠키와 캐시를 모두 선택하세요. 유지하려는 다른 항목이 선택되지 않았는지 확인하세요.
  5. 확인을지금 지우기를 클릭하세요.
자세한 정보는 최근 방문 기록, 검색 및 다운로드 기록 삭제하기의 문서를 참고해 주십시오.

3. Firefox를 안전 모드로 시작

Firefox 안전 모드는 확장 기능, 기본 테마 사용, 하드웨어 가속 설정 중지, 그리고 여타 기본 도구 모음과 제어 도구 사용을 중지합니다. 더 자세한 것은 Firefox 안전 모드 중 문제점 해결를 참고하세요.

Firefox를 안전 모드로 시작하려면:

  1. 메뉴 버튼을 Fx89menuButton 클릭하고, 도움말을 클릭한 후 문제 해결 모드…를 선택하고 Firefox를 문제 해결 모드로 다시 시작하시겠습니까? 대화상자에서 다시 시작을 클릭하세요.
    노트: Firefox를 시작하는 동안Shift 키를 길게 눌러 Firefox를 시작하는 동안option 키를 길게 눌러Firefox를 종료하고 Terminal에서 firefox -safe-mode를 실행하여 문제 해결 모드로 시작할수도 있습니다.
    Firefox 설치 경로를 지정해야 할 수도 있습니다(예, /usr/lib/firefox)
    메뉴 버튼을 Fx57menu 클릭하고, 도움말을 클릭한 후 부가 기능을 끄고 다시 시작…을 선택하고 부가 기능을 끄고 다시 시작 대화상자에서 다시 시작을 클릭하세요.
    노트: Firefox를 시작하는 동안shift 키를 길게 눌러 Firefox를 시작하는 동안option 키를 길게 눌러Firefox를 종료하고 Terminal에서 firefox -safe-mode를 실행하여 문제 해결 모드로 시작할수도 있습니다.
    Firefox 설치 경로를 지정해야 할 수도 있습니다(예, /usr/lib/firefox)
  2. Firefox의 안전 모드 대화창의 안전 모드 계속 버튼을 선택합니다.
  3. 안전 모드에서도 문제가 일어나는지 확인해 주십시오.

4. Firefox를 다시 설치

Firefox 프로그램 파일이 망가져 있으면, 문제가 일어나는 원인이 되는 일이 있습니다. 다음의 순서에 따라서 Firefox를 일단 삭제하고 다시 설치 해 주십시오. 이 단계를 수행해도 사용자의 북마크와 암호 등을 포함한 Firefox 프로필은 삭제되지 않습니다. 프로필은 별도의 위치에 저장되어 있습니다.

이 순서를 인쇄하거나 다른 브라우저로에 열어 두면 좋습니다.
  1. mozilla.org에서 공식 최신 버전 Firefox installer를 다운로드합니다.
  2. (Firefox가 열려있다면) Firefox를 종료합니다. "closefirefox" 템플릿은 없거나 승인된 변경 사항이 없습니다.
  3. Mozilla Firefox 프로그램 폴더 위치를 기록해 두십시오 (Firefox 바탕 화면 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴에서 속성을 선택한 다음 바로 가기 탭을 클릭). 제거 후 남은 파일과 폴더가 있을 수 있으니 깨끗한 재설치를 위해 Firefox를 삭제하세요.
  4. Firefox를 컴퓨터에서 제거하기.
  5. Firefox를 설치 한 폴더를 삭제해 주십시오. 설치 폴더는 보통 다음 위치에서 찾을 수 있습니다:
    • C:\Program Files\Mozilla Firefox
    • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
  6. 앞서 다운로드한 installer를 사용해 Firefox를 재설치 해 주십시오. 자세한 것은 Windows에 Firefox 다운로드 및 설치하기의 순서를 참조해 주십시오.
  1. mozilla.org에서 공식 최신 버전 Firefox를 다운로드합니다.
  2. Firefox를 종료합니다. "closefirefox" 템플릿은 없거나 승인된 변경 사항이 없습니다.
  3. Firefox를 컴퓨터에서 제거하기위해서 Finder로 Applications 폴더를 열어, Firefox 애플리케이션을 쓰레기통에 끌어넣습니다.
  4. Firefox를 재설치 해 주십시오.설치 순서는 Mac에서 Firefox 다운로드 및 설치 방법를 참조해 주십시오.
  1. mozilla.org에서 공식 최신 버전의 Firefox를 다운로드 합니다.
  2. Firefox를 종료합니다. "closefirefox" 템플릿은 없거나 승인된 변경 사항이 없습니다.
  3. Firefox를 제거해 주십시오.Firefox를 배포판의 패키지 관리자로부터 설치 했을 경우는 같은 방법으로 패키지 관리자로부터 제거해 주십시오.자세한 것은 Linux에 Firefox 설치하기를 참고해 주십시오.Firefox의 다운로드 페이지에서 바이너리 패키지를 다운로드해 설치 했을 경우는 여러분의 home 디렉토리의 firefox폴더를 삭제하면 제거됩니다.
  4. Firefox를 재설치 해 주십시오.설치 순서는 Linux에 Firefox 설치하기를 참조해 주십시오.

Firefox를 시작하여 기존의 문제를 해결할 수 있었는지 확인해 주십시오. 아직 문제가 일어나는 경우는 다음에 진행해 주십시오.

5. Firefox 리프레시

Firefox 리프레시을 이용하면 Firefox 프로필의 복구하여 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 사용자의 핵심 정보는 저장됩니다.

참고: 재설정 기능을 사용해도 사용자의 북마크, 방문 기록, 열려있는 탭, 창, 암호, 쿠키, 웹 형식 자동 완성 정보는 저장됩니다. 그러나 확장 기능과 테마는 삭제되고 설정은 초기화될 것입니다. 더 많이 배워보세요.
  1. 메뉴 버튼Fx57Menu을 클릭하고, 도움말을 클릭한 다음 문제 해결 정보추가 문제 해결 정보를 선택하세요.
  2. Firefox 재설정을 클릭한 후 열린 확인 창에서 Firefox 재설정을 클릭하세요. Firefox는 재설정을 위해 스스로 종료될 것입니다.
  3. 재설정이 완료되면, 창에 가져온 정보가 나열될 것입니다. 완료 버튼을 클릭하세요. Firefox가 열릴 것입니다.
  4. Firefox가 모든 또는 일부 창과 탭을 복구할지 선택하고 시작! 버튼을 클릭하세요.
  1. 메뉴 버튼Fx57Menu을 클릭하고, 도움말을 클릭한 다음 문제 해결 정보추가 문제 해결 정보를 선택하세요.
  2. Firefox 재설정을 클릭한 후 열린 확인 창에서 Firefox 재설정을 클릭하세요. Firefox는 재설정을 위해 스스로 종료될 것입니다.
  3. 재설정이 완료되면, 창에 가져온 정보가 나열될 것입니다. 완료 버튼을 클릭하세요. Firefox가 열릴 것입니다.
참고: Firefox를 정상적으로 실행할 수 없어 문제 해결 모드안전 모드로 시작한 경우에도, Firefox 새로 설정 버튼이 있습니다. 또한, 새 프로파일을 생성해서 이전하기에 의하여 Firefox를 새로 설정할 수 있습니다.

6. 새로운 프로필 생성

Firefox 프로필 폴더에는 리프레시를 통하여 지울 수 없으나, 문제를 야기했을 가능성도 있는 사용자의 핵심 정보가 들어있습니다. 새로 프로필을 생성하여 과거 Firefox 데이터 없는 상태를 만들 수 있습니다. 프로필 관리자를 사용해 Firefox 프로필 생성 및 삭제하기 문서를 참고하세요.

기타 문제 해결책

위의 모든 문제 해결 순서를 시험해도 문제가 일어나는 경우는 다른 문제가 있을 가능성이 있습니다.

브라우저 내부 확인

Firefox 작업 관리자 (about:performance페이지)에서 Firefox 속도를 저하시키는 탭 또는 확장 기능을 확인할 수 있습니다. Mozilla와 공유된 원격 데이터 (about:telemetry페이지)에는 성능, 하드웨어, 사용 및 사용자 정의에 대한 자세한 데이터가 포함되어 있습니다. 문제 해결 정보 페이지] (about:support페이지)에는 기타 about:페이지 링크 및 문제 해결 리소스가 포함되어 있습니다. (모든 about:페이지 목록을 보려면 주소 표시 줄에 about:about을 입력하십시오.)

플래시 플로그인 문제 해결

플래시 플러그인 - 최신 버전 유지 및 문제 해결 문서를 참고하세요.

인터넷 보안 소프트웨어와의 충돌 여부 확인

일부 인터넷 (백신, 방화벽 프로그램 등을 포함한) 보안 소프트웨어가 웹사이트 혹은 충돌을 미리 차단하는 과정에서 Firefox와 관련한 문제를 일으킬 수 있습니다. 주로 프로그램 설정을 열어 허가 또는 신용된 프로그램 목록에서 Firefox를 제거하게 될 경우, 프로그램이 다시 검토하는 과정에서 문제가 해결될 수 있습니다. Firefox의 인터넷 연결을 위한 방화벽 설정하기 문서에 나열된 프로그램의 경우, 이 문서에서 올바른 방법으로 재설정하는 방법을 찾을 수 있습니다.

악성 소프트웨어 확인

Malware ("악성 소프트웨어"의 줄임말)는 Firefox 의 문제를 발생시킬 수 있습니다. 주기적으로 바이러스, 스파이웨어, 또는 다른 악성 소프트웨어를 위한 시스템 검사를 해야합니다. 자세한 내용은 악성코드로 인해 발생하는 문제 해결하기문서를 확인하세요..




이 문서의 내용은 Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)의 글을 참고하였습니다.

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