Via het dialoogvenster Mozilla-crashreporter, dat verschijnt zodra Firefox onverwacht wordt gesloten, kunt u een crashrapport naar ontwikkelaars verzenden om toekomstige versies van Firefox minder te laten crashen. Dit artikel beschrijft hoe de crashreporter werkt en hoe u toegang tot uw crashrapporten kunt krijgen.

Voor suggesties over het voorkomen van crashes van Firefox, zie Problemen met Firefox-crashes (onverwacht afsluiten) oplossen.

Wanneer Firefox crasht

Nadat Firefox crasht, zal het venster Mozilla-crashreporter verschijnen.

Mozilla van deze crash op de hoogte stellen, zodat dit kan worden verholpen: als dit vakje is aangevinkt, zal de Mozilla-crashreporter een samenvatting van de crash naar Mozilla verzenden. Vink dit vakje uit als u het rapport niet naar Mozilla wilt verzenden.

Details…: zal het venster Rapportinhoud openen, waarin u de technische details over de crash kunt bekijken.

Voeg een opmerking toe (opmerkingen zijn publiekelijk zichtbaar): gebruik dit veld om eventuele verdere informatie toe te voegen die wellicht nuttig is voor ontwikkelaars die de oorzaak van de crash proberen te vinden. De opmerkingen die u plaatst kunnen door iedereen worden gelezen.

Het adres van de bezochte pagina bijvoegen: wanneer dit is aangevinkt, zal de informatie die u naar Mozilla verstuurt het internetadres bevatten van de webpagina die u voor de crash bezocht.

Firefox afsluiten: sluit het dialoogvenster en start Firefox niet opnieuw.

Firefox opnieuw starten: start Firefox opnieuw. Firefox zal u de keuze geven de vensters en tabbladen te herstellen die u voor de crash had geopend. Als Firefox opnieuw crasht nadat u voor het herstellen van uw vensters en tabbladen hebt gekozen, wordt de crash veroorzaakt door een van de pagina’s die u bezocht. Kies in dit geval Sluiten om een nieuwe sessie te starten.

Crashrapporten bekijken

Om uw crashrapporten binnen Firefox te bekijken:

1. Typ about:crashes in de adresbalk en druk op EnterReturn. Er verschijnt een lijst van crashrapporten.

   

2. Klik op de knop Weergeven om het rapport te bekijken.

   

Rapporten buiten Firefox bekijken

Als u de bovenstaande methode niet kunt gebruiken omdat Firefox crasht bij het opstarten, kunt u de rapporten ook bekijken in bestanden op uw computer via de volgende stappen:

Crashrapporten worden bewaard in ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/ (maak verborgen mappen op Mac OS X 10.7 en hoger zichtbaar door de Optie-toets ingedrukt te houden terwijl u het menu Ga in Finder opent en daarna Bibliotheek selecteert).

De map Crash Reports zal twee submappen bevatten: pending en submitted. De map submitted bevat tekstbestanden voor elk ingediend crashrapport, waarbij elk bestand een crashrapport-ID bevat. Een bestand met de naam bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531.txt bijvoorbeeld zal de volgende tekst bevatten:
Crash-ID: bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531

U kunt naar https://crash-stats.mozilla.org gaan en het crash-ID naar het zoekveld kopiëren om het rapport te bekijken.

Hulp bij crashrapporten verkrijgen

Zie Problemen met Firefox-crashes (onverwacht afsluiten) oplossen voor het gebruik van uw crashrapport bij het verkrijgen van hulp bij uw Firefox-probleem.