Sommige Windows-gebruikers die hebben bijgewerkt naar Mozilla VPN versie 2.8.3 zien een wit scherm en kunnen de meeste functies niet gebruiken als ze de VPN starten. Het installeren van de toepassing op oudere hardware kan dit probleem veroorzaken.

Tijdelijke oplossing

Om Mozilla VPN op uw apparaat te kunnen gebruiken, dient u versie 2.8.3 te verwijderen en een nieuwere versie van Mozilla VPN te installeren. Hiervoor dient u deze stappen te volgen:

1. De-installeer Mozilla VPN 2.8.3 van uw apparaat.
2. Installeer na verwijdering Mozilla VPN 2.8.4 of hoger vanaf https://vpn.mozilla.org/.

Nieuwere versies bevatten oplossingen voor het probleem en werken zonder problemen. Als u meer hulp nodig hebt, neem dan contact op met het ondersteuningsteam.