Om påloggingsforsøket ditt til Mozilla-konto ble “blokkert av sikkerhetsmessige årsaker", betyr det at tjenesten har oppdaget uvanlig aktivitet på kontoen din, og stenger tilgangen til vi har fastslått at det virkelig er deg som forsøker å logge på. Dette gjøres som et forsøk på å beskytte kontoen din mot inntrengere. Vi sender deg en e-post, der vi ber deg enten bekrefte at det er deg som forsøker å logge inn, eller vi ber deg rapportere aktivitet du ikke kjenner igjen.

E-post med godkjenningskode

Om Mozilla blokkerer et påloggingsforsøk, vil det også bli sendt en e-post til adressen du har registrert for kontoen din, som ber deg å skrive inn godkjenningskoden du finner i e-posten.

I e-posten vil det være detaljer om påloggingsforsøket (hva slags enhet, lokasjon, IP-adresse og tidspunkt). Om alt dette ser ok ut, skriv inn godkjenningskoden fra e-posten i påloggingsvinduet til Mozilla for å bevise at det virkelig er deg.

Jeg kjenner ikke til dette påloggingsforsøket. Hva bør jeg gjøre?

Om det var noen andre som forsøkte å logge seg på, klikk på rapporter dette til oss-lenken i e-posten.

Jeg har ikke mottatt e-posten med godkjenningskoden. Hva bør jeg gjøre?

Aller først bør du sjekke søppelpostmappen og andre filtermapper i tilfelle den har havnet i feil mappe. Andre mulige løsninger er beskrevet i Jeg har problemer med å bekrefte Mozilla-kontoen min.