'Perguntas Mais Frequentes' (FAQs) para quando contactar um 'Administrador' Casos de utilização para Attn:Admin
- Um utilizador não consegue iniciar a sessão na sua conta
- Um utilizador não consegue receber mensagens de confirmações / Um utilizador não consegue verificar a sua conta de e-mail
- Um tópico escalado precisa de atenção de um um programador (#escalate)
- O site deixa de funcionar e nós precisamos de contactar #webops
- Um utilizador está a encher o fórum com spam e precisa de ser avisado e/ou banido
- Um utilizador está a chegar ao limite no número de mensagens que eles podem publicar num dia
Tarefas que o 'Administrador' pode realizar
- Adicionar um anúncio no fórum por idioma
- Uma nova versão do Firefox precisa de ser adicionada, e que essas etiquetas para as novas questões são precisas
- Adicionar um novo badge ou recompensa para um perfil de utilizador
- Um novo perfil de grupo precisa de ser criado ou alterado
- AAQ precisa de ser adicionado para um novo idioma quando abre um novo fórum
- Um novo moderador ou revisor precisa de ser adicionado ao grupo para permissões de direito
- Uma etiqueta precisa de ser removida ou adicionada da existência do fórum
- A frequência de 'Inquérito' é muito alta, nós podemos alterar % dos utilizadores a que esse se destina
- Solicitar analítica da Google
- O perfil de utilizador é solicitado para ser removido por um utilizador que já não quer o seu nome ou e-mail na nossa base de dados.
- Uma nova redireção precisa de ser adicionada
- Uma nova base de dados ou fórum precisa de ser aberto ou encerrado
- Adicionar um utilizador ao grupo de colaboradores de confiança
Exemplos anteriores:
- Como remover um tópico do arquivo? Isto não pode ser realizado
- 'Membros da Comunidade' a dizerem mal do Firefox, por favor, não faça isto
- Eu posso fazer algo que não exista no fórum ou eu não sei o que fazer com esta ideia inovadora
- Outra pessoa está a publicar no mesmo tópico que eu estou a publicar, o que é que eu faço?
- Como é que eu altero o meu nome de utilizador? Isto não pode ser efetuado sem recursos de programador
- Como é que eu posso fazer parte da lista branca?
- Eu estou em trabalhos ao fazer <esta ação regular que eu podia realizar anteriormente>
- Ameaças e má linguagem, utilizador foi banido e desativado várias vezes?
- Erro 500 para uma página que não deveria ter sido eliminada
- Discussões da comunidade do SUMO
Utilize [attn:admin] quando alguma coisa foi particularmente importante para um utilizador ou membro da comunidade
- Discussões de Política
- Conselho
- Canais para Administradores
- IRC [Link to wiki or kwiki chat]
- Encontros agendados [Link to Contributor Forums - "What's happening this week?"]
- Erros em bugzilla.mozilla.org [link to Roland's bugzilla wiki post]
- "Etherpads" publicados ou hiperligações de documento do Google
- Comentários públicos do quadro trello (como contactar madalina)