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A janela do «Relatório de Craches» da Mozilla aparece quando o Firefox encerra inesperadamente e permite-lhe submeter um relatório do crache para os programadores, para que as versões do Firefox futuras crachem com menos frequência. este artigo descreve como é que funciona e como aceder aos relatórios de crache.
- Para sugestões sobre como prevenir que o Firefox crache, consulte Solucionar problemas de craches no Firefox (fechando ou saindo inesperadamente).
Tabela de conteúdos
Quando o Firefox cracha
Depois do Firefox crachar, a janela do «Relatório de Craches» da Mozilla irá aparecer.
Avisar a Mozilla sobre este crache para que o possam corrigir: se esta opção estiver marcada, o «Relatório de Craches» da Mozilla irá enviar um resumo do crache para a Mozilla. Desselecione esta opção se não deseja enviar o relatório para a Mozilla.
: irá abrir a janela de "Conteúdos do Relatório", onde pode ver os detalhes técnicos do crache.
Adicionar um comentário (os comentários estão visíveis publicamente): utilize esta caixa para adicionar qualquer informação adicional que possa ser útil para os programadores tentarem encontrar a causa do crache. Os comentários que publicar poderão ser lidos por qualquer pessoa.
Incluir o endereço da página onde eu estava: quando selecionada, a informação que envia para a Mozilla irá incluir a página web que visitou antes do crache.
Permitir que a Mozilla contacte-me acerca deste relatório:
Sair do Firefox: feche a janela e não inicie o Firefox novamente.
Reiniciar o Firefox: inicie o Firefox novamente. O Firefox irá dar-lhe a opção de restaurar as janelas e os separadores que tinha abertos antes do crache. Se o Firefox crachar novamente depois de escolher restaurar as suas janelas e os separadores, uma das páginas onde estava está a causar o crache. Neste caso, escolha para iniciar uma nova sessão.
Ver os relatórios de crache
Para ver os seus relatórios de craches dentro do Firefox:
- Na barra de endereço, digite about:crashes e pressione Enter Retroceder. Uma lista de relatórios de craches irá aparecer.
- Clique no botão para ver o relatório.
Ver relatórios fora do Firefox
Se não consegue utilizar o método acima porque o Firefox cracha ao iniciar, também pode ver os relatórios em ficheiros no seu computador com os passos seguintes:
- Pressione a tecla do +R no teclado. Será aberta a janela "Executar".
- Na janela "Executar", digite %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\ e pressione Enter.
Os relatórios de craches são guardados em ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/ (mostrar pastas ocultadas, no Mac OS X 10.7 e superior, pressionando a tecla 'Opções' enquanto abre o menu 'Ir' no Finder, e depois selecionando 'Biblioteca').
Os relatórios de craches são guardados em ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/
A pasta Relatórios de Craches irá conter duas subpastas: pendentes e submetidos. A pasta de submetidos contém ficheiros de texto para cada relatório submetido do crache, com cada ficheiro contendo uma identificação do relatório de craches. Por exemplo, um ficheiro denominado bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531.txt irá conter o seguinte texto:
Crash ID: bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531
Pode aceder a «Relatórios de Craches» da Mozilla e copiar a "Id. do Crache" para o campo de pesquisa para ver o relatório.
Obter ajuda com os «Relatórios de Craches»
Para utilizar o seu relatório de craches para obter ajuda com o seu problema com o Firefox, consulte Solucionar problemas de craches no Firefox (fechando ou saindo inesperadamente).
