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Se não consegue enviar mensagens, esta página fornece uma série de passos que pode seguir para verificar problemas comuns. Se tiver problemas para receber mensagens, consulte Não consegue receber mensagens.
Tabela de conteúdos
- 1 O problema começou repentinamente depois da atualização para o Thunderbird - versão 78?
- 2 Verificar as suas definições de SMTP para o envio de mensagens
- 3 Verificar se está a ser utilizado o Servidor de SMTP correto
- 4 Verificar se as suas mensagens a enviar não estão a ser bloqueadas
- 5 Verificar se o seu servidor de correio suporta a versão mínima de TLS
- 6 Eliminar a palavra-passe de SMTP
- 7 Repor a palavra-passe de SMTP
- 8 Se esta lista não ajudar
- 9 Mais recursos
O problema começou repentinamente depois da atualização para o Thunderbird - versão 78?
Se a sua configuração existente deixou de funcionar repentinamente depois da atualização para o Thunderbird 78, pode ser o seu antivírus ou firewall a bloquear a nova versão ou o seu provedor de coreio eletrónico está a utilizar protocolos de segurança TLS desatualizados. Consulte as secções em baixo:
Verificar as suas definições de SMTP para o envio de mensagens
- Na barra de menu do Thunderbird, clique no menu de e selecione , ou clique no botão
Menu da Aplicação e selecione e no submenu, e selecione Servidor de envio (SMTP) na parte inferior da lista no painel esquerdo. Verifique se as definições são as mesmas que as documentadas no artigo para o seu fornecedor de correio em (Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico) OU
- Procure um artigo sobre as definições de SMTP no site do fornecedor de correio. Normalmente pode encontrar isto na secção de apoio do site da Web; pesquisar por "definições de correio" ou "SMTP" irá normalmente encontrar as mesmas. Verifique se as suas definições do Thunderbird correspondem às definições documentadas.
Verificar se está a ser utilizado o Servidor de SMTP correto
- Na barra de menu do Thunderbird, clique em Selecione e selecione , ou clique no botão Menu da Aplicação e selecione e no submenu, e seleione o nome da conta verifique se está a utilizar o servidor de SMTP para o endereço de e-mail. Na maioria das vezes não pode enviar mensagens de um fornecedor de conta utilizando o serviço de outro forncedor de conta. Por exemplo, não pode enviar uma mensagem de "joao@gmail.com" através do servidor de SMTP da Yahoo.
Verificar se as suas mensagens a enviar não estão a ser bloqueadas
Verifique se as mensagens a enviar não estão a ser bloqueadas pela firewall, programa antivírus ou pelo seu "Fornecedor de Serviço da Internet":
- Tente desativar temporariamente o programa de firewall e antivírus, enviando uma mensagem de teste, e depois reativando-os e enviar outra mensagem de teste.
- Remova o Thunderbird da sua lista de programas confiáveis ou programas reconhecidos, depois adicione-o manualmente ou quando solicitado para resolver isto.
- Muitos ISPs bloqueiam o envio de mensagens na porta 25. Talvez seja necessário mudar para outra porta (por exemplo, 587 ou 465). Contacte o apoio do seu ISP para ver se eles estão a bloquear a sua porta de saída de mensagens.
Verificar se o seu servidor de correio suporta a versão mínima de TLS
O Thunderbird 78 espera padrões de segurança mais elevados para o chamado protocolo de encriptação de rede TLS. Se o seu provedor não oferecer suporte para as versões mais recentes do protocolo, o envio e o recebimento de mensagens poderão falhar. Pode baixar temporariamente a barra para verificar se isto é o motivo do seu problema (o que obviamente reduz a segurança, por isso não é recomendado). Mais detalhes e instruções aqui:
Eliminar a palavra-passe de SMTP
Tente eliminar a sua palavra-passe de SMTP. No entanto, não faça isto como um primeiro passo, especialmente se não conseguir enviar mensagens depois de atualizar o Thunderbird enquanto o poderia anteriormente. Neste caso, geralmente não há nada de errado com uma palavra-passe de SMTP guardada no Thunderbird (veja acima).
Repor a palavra-passe de SMTP
Tente alterar a sua palavra-passe de SMTP. Isto geralmente é feito através de um formulário de 'redefinição de palavra-passe de e-mail' no site de apoio do seu ISP.
Se esta lista não ajudar
Por favor, crie um "novo" pedido de ajuda com uma captura de ecrã das suas definições de SMTP com a sua identificação de utilizador oculta, e inclua a informação seguinte: o seu fornecedor de correio (por exemplo, Gmail), ISP (por exemplo, Comcast), a versão da firewall (caso exista), programa de antivírus e a versão (caso exista), sistema operativo e a versão (por exemplo, Windows 7 ou Mac OS Mavericks), versão do Thunderbird (por exemplo, Thunderbird 38.2.0). Consulte o artigo Como criar uma captura de ecrã do meu problema? para informação sobre como criar uma captura de ecrã.
