O Firefox Sync funciona, guardando os seus dados nos servidores da Mozilla e sincronizando-os com os seus computadores e dispositivos. Quando configura o "Sincronizar", insere um endereço de correio eletrónico e a palavra-passe para impedir que outros acedam à sua conta. Adicionalmente, nós encriptamos os seus dados com uma chave derivada da sua palavra-passe para manter estes dados seguros no servidor. Este artigo explica o que fazer se se esquecer ou perder esta informação importante e não conseguir aceder à sua conta de "Sincronizar".

Eu não me lembro da minha palavra-passe da conta Mozilla — como é que eu a redefino?

Para obter uma nova palavra-passe, siga estes passos.

1. Clique no botão do Menu e clique em Iniciar Sessão ao lado de "Sincronizar e guardar dados".
2. Na página de "Iniciar Sessão", clique em Esqueceu-se da palavra-passe? e o Firefox irá enviar-lhe uma mensagem de reposição.
3. Siga as instruções na mensagem de reposição para alterar a sua palavra-passe.
4. Depois de iniciar a sessão com a sua nova palavra-passe , lembre-se de atualizar a sua palavra-passe em todos os seus dispositivos sincronizados.

Nota: se não vê o botão Menu Overflow (Mais Ferramentas), clique no botão Menu, depois clique em Iniciar Sessão ao lado de "Sincronizar e guardar dados".

Eu já não tenho acesso ao endereço de correio eletrónico da minha conta Mozilla

Infelizmente, não pode alterar ou recuperar ou recuperar o endereço de correio eletrónico associado com uma conta Firefox Sync (exeto como anotado em baixo). Teria que criar uma nova conta seguindo os passos descritos neste artigo.