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how to open the 'options'in the tool drop down?

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In the 'tools' drop down box, I am unable to open the "options' when selected! How is this corrected?

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Solução escolhida

Can you open the options page by pasting the following internal address into the address bar and pressing Enter:

about:preferences

If that doesn't work either, an add-on might be interfering or Firefox's program files might be damaged...

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jscher2000 - Support Volunteer
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