Последнее обновление:
36% пользователей проголосовали за полезность
Если вы обнаружите, что не можете войти на сайт, которому требуется имя пользователя и пароль, выполните шаги, описанные в этой статье.
- Если вы можете войти на сайт вручную, но не можете сохранить или использовать сохранённые имена пользователей и пароли, смотри Не запоминаются имя пользователя и пароль.
Оглавление
Включите куки для веб-сайта
Убедитесь, что для данного сайта включены куки.
- Прочитайте статью Веб-сайты сообщают что куки заблокированы - Как их разблокировать для получения инструкций, если вы изменили какие-либо параметры, попробуйте войти на сайт снова.
Очистите историю для этого сайта
Куки и временные данные, которые уже хранятся на вашем компьютере, могут быть причиной проблемы. Удалите их, затем проведите проверку наличия вашей проблемы:
- Нажмите кнопку
, чтобы открыть панель меню.
Нажмите на кнопку «Библиотека» на панели инструментов (если вы её не видите, нажмите кнопку меню ).
Выберите , а затем нажмите «Показать весь журнал»«Управление журналом» в нижней части панели, чтобы открыть окно «Библиотека».
- В правом верхнем углу наберите имя веб-сайта, о котором вы хотите забыть, в поле Поиск в журнале, и нажмите EnterReturn.
- В появившемся списке, щёлкните правой кнопкой мышиудерживая клавишу Ctrl щёлкните кнопкой мыши по сайте, о котором вы хотите забыть, и выберите .
- Закройте окно Библиотеки.
Удалите все куки и кэш
Если удаление кук для сайта, с которым возникли проблемы, не устраняет ошибку, удалите все куки, хранящиеся на вашем компьютере, и очистите кэш Firefox:
- Нажмите кнопку , чтобы открыть панель меню.
- Выберите , а затем —
- В выпадающем меню Удалить: выберите Всё.
- Под выпадающим меню выберите Куки и Кэш. Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.
- Нажмите .
- Нажмите кнопку , чтобы открыть панель меню.
- Выберите и выберите
- Выпадающщем меню Период: выберите Всё.
- Под выпадающем меню выберите Куки и данные сайтов and Временные кешированные файлы и страницы. Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.
- Нажмите .
Чтобы узнать больше об очистке файлов кук, данных сайта и кэшированного веб-содержимого в Firefox, прочитайте статью Удаление куков и данных сайтов в Firefox.
Проверьте Расширения
Некоторые расширения могут вызвать проблемы при регистрации на веб-сайтах, особенно расширения, связанные с определёнными веб-сайтами. Прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.
Приложение обеспечения безопасности блокирует куки
Некоторые приложения обеспечения безопасности и приватности в Интернете имеют функции, которые блокируют куки. Обратитесь к документации, прилагаемой к программному обеспечению, или посетите сайт поддержки поставщика программного обеспечения, чтобы проверить, включает ли ваше приложение в себя функцию управления куками, и как вы можете изменить эти настройки.
Удалите поврежденный файл с куками
Если вы не можете войти на веб-сайты после удаления связанных с ним куков, очистки кэша Firefox и отключения ваших расширений и плагинов, а также проверки программы обеспечения Интернет-безопасности, возможно ваш файл с куками в папке профиля Firefox был повреждён.
Откройте папку вашего профиля:
- Нажмите кнопку меню , нажмите , и выберите .В меню выберите . Откроется вкладка Информация для решения проблем.
- В разделе Сведения о приложении рядом с надписью Папка профиляКаталог профиля нажмите кнопку . Откроется окно с вашей папкой профиля.Откроется папка вашего профиля.Откроется ваш каталог профиля.
Примечание: Если Firefox отображает ошибку после нажатия или если вы не можете открыть или использовать Firefox, следуйте инструкциям из раздела «Как найти свой профиль, не открывая Firefox» этой статьи.- Нажмите кнопку меню
- Нажмите кнопку меню Firefox и выберите .Нажмите кнопку меню Firefox в верхней части экрана и выберите .Нажмите кнопку меню Firefox и выберите .
- Удалите файл cookies.sqlite и любые файлы cookies.sqlite-journal.
- Перезапустите Firefox.
Включает в себя информацию от Websites report cookies are disabled (mozillaZine KB)
