Mozilla VPN не подключается или остаётся в отключенном состоянии - Как исправить

Mozilla VPN Mozilla VPN Последнее обновление: 50% пользователей проголосовали за полезность

Если вы обнаружили, что Mozilla VPN отключается или выключается после активации, вы можете попробовать перечисленное ниже, чтобы исправить эту проблему. Эти шаги также полезны, если Mozilla VPN подключён, но веб-сайты не могут загрузиться.

Отключение файрволлов (ПК)

Если у вас есть файрволл или антивирус, который также мониторит ваше интернет-подключение, хорошая идея - отключить их или разрешить исключение для Mozilla VPN. Чтобы сделать это, вам придётся обратиться к документации поддержки вашего конкретного приложения.

Для Windows Defender Firewall

  1. В поле поиска Меню Пуск Windows введите Разрешение взаимодействия с приложением через... и нажмите на первый результат.
  2. Нажмите на кнопку Изменить параметры в верхней правой части окна, чтобы произвести изменения.
  3. Кнопка Разрешить другое приложение должна быть выделена. Нажмите на кнопку Разрешить другое приложение рядом с нижним краем окна.
  4. Нажмите Обзор.
  5. Доберитесь до VPN по следующему пути: This PC > Windows (C:) > Program Files > Mozilla > Mozilla VPN > MozillaVPN.exe
  6. Нажмите Добавить.
  7. Вернитесь на окно Разрешенные программы, убедитесь, что для mozillavpn отмечены оба флажка - Частная и Публичная.
  8. Нажмите внизу ОК.
  9. Перезагрузите систему.

Для macOS Application Firewall

  1. Откройте Системные настройки.
  2. Нажмите на значок Защита или Защита и безопасность.
  3. Выберите вкладку Брандмауэр.
  4. Нажмите на значок замка на панели настроек, затем введите имя администратора и пароль.
  5. Нажмите на кнопку Параметры брандмауэра.
  6. Нажмите на кнопку Добавить приложение (+).
  7. Выберите Mozilla VPN.
  8. Нажмите Добавить.
  9. Нажмите OK.

Сброс Mozilla VPN

Если ни одно из вышеперечисленных решений не работает и Mozilla VPN продолжает отключаться, вы можете попробовать сбросить Mozilla VPN:

  1. Откройте приложение Mozilla VPN.
  2. Нажмите на значок Настройки vpn settings icon.
  3. Выберите вариант Справка.
VPN HELP BUTTON
  1. Перейдите в раздел меню Сбросить VPN.
    Reset VPN button
  2. Нажмите кнопку Сбросить VPN.
    Reset VPN click
  3. Подтвердите сброс, нажав кноку Сбросить и выйти.
    Confirm VPN reset
  4. При очистке всех настроек и предпочтений появится экран загрузки.
  5. Вы выйдете из своего приложения Mozilla VPN и будете перенаправлены на экран входа.

Поздравляем! Сброс настроек VPN завершен. Вам нужно будет снова войти в Mozilla VPN, используя адрес электронной почты и пароль своего аккаунта Mozilla.

Связанные статьи

Помогла ли эта статья?

Пожалуйста, подождите...

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Illustration of hands

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Подробнее