Невозможность установки расширения может быть результатом проблем с расширением или версией Thunderbird, которую вы используете. Эта статья описывает различные случаи проблем при установке и что вы можете сделать для их устранения.

Дополнение не совместимо

Файл в каждом дополнении показывает диапазон версий Thunderbird, с которыми он совместим. На сайте дополнений Thunderbird вы можете найти и просмотреть информацию о совместимости версии для каждого дополнения. Если ваша версия установленного Thunderbird не соответствует указанному диапазону, при установке дополнения или при запуске Thunderbird может произойти падение или будет показано, что дополнение несоместимо.

Опубликованное дополнение - это ответственность автора соответствующего дополнения. Если дополнение не работает или несовместимо, у вас есть следующие варианты:

• Обновление до последней версии Thunderbird. Для получения дополнительной информации, прочитайте статью Обновление Thunderbird на последнюю версию.
• Поиск версии дополнения, совместимой с вашей версией Thunderbird. Веб-сайт дополнений Thunderbird обычно имеет самую последнюю версию.
• Использование другого дополнения. Часто вы можете найти другие дополнения с аналогичной функциональностью на сайте дополнений Thunderbird.
• Обратиться к автору дополнения на сайт поддержки, указанный на его странице дополнения. (Примечание: публикация отзыва не эффективна и не дойдет до автора.)

Отсутствует Lightning или установка не удалась

Если отсутствует Lightning (дополнение "Календарь"), не удалось выполнить обновление или произошел сбой при установке, прочитайте статью Проблемы при обновлении календаря в Thunderbird.

Проблемы при установке Тем

Начиная с бета-версии 61, Thunderbird поддерживает только лёгкие темы и поэтому вы больше не можете устанавливать "полные темы". Статья Как установить темы, для изменения внешнего вида Thunderbird описывает цель и процесс установки.

Вас просят загрузить дополнение чаще, чем разрешают устанавливать его

Некоторые веб-сайты предоставляют дополнения в виде загрузок, требуя, чтобы вы загрузили файл на свой компьютер, прежде чем установить его.

• Эти файлы обычно имеют раширение .xpi или .jar.

1. Загрузите файл на ваш локальный компьютер.
2. Нажмите кнопку меню и выберите Дополнения. Откроется вкладка Менеджер дополнений.
3. На вкладке Менеджера дополнений выберите панель Расширения.
4. Чтобы добавить загруженное дополнение в список доступных дополнений, перетащите его в Окно дополнений. Дополнение добавлено в список.
5. Должен начаться процесс установки.

Дополнение не будет работать, если оно несовместимо.

Повреждённые файлы расширения

Повреждённые файлы конфигурации расширения могут вызвать проблемы при попытке установить дополнение. Удаление этих файлов заставит Thunderbird восстановить их при следующем запуске. Вы не потеряете свои расширения или их настройки, удалив эти файлы.

1. Откройте папку профиля:
   • • Нажмите ≡ > Справка, а затем — Информация для решения проблем. Откроется вкладка Информация для решения проблем.
     • В разделе Сведения о приложении найдите строку Папка профиляКаталог профиля и нажмите Показать в папкеПоказать в FinderОткрыть каталог. Откроется окно с вашей папкой профиля.Откроется ваша папка профиля.
     Примечание: Если вы не можете открыть или использовать Thunderbird, следуйте инструкциям из раздела «Как найти ваш профиль, не открывая Thunderbird?» этой статьи.
2. Удалите следующие файлы:
   • extensions.sqlite
   • extensions.sqlite-journal (если найдете)
   • extensions.ini
   • extensions.json
3. Перезапустите Thunderbird.

Конфликт с другим дополнением

Уже установленное дополнение может помешать установке нового. Попробуйте установить новое расширение в Безопасном режиме Thunderbird.

Дополнение имеет высокий риск возникновения проблем со стабильностью или безопасностью и не может быть установлено

Некоторые дополнения были заблокированы из-за того, что небезопасны. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Нестабильные или уязвимые дополнения помещаются в черный список.

Основано на информации из

• Не удается установить дополнения или расширения
• Unable to install themes or extensions - Firefox (mozillaZine KB)