Этот сайт имеет ограниченную функциональность, пока мы проводим техническое обслуживание для улучшения его работы. Если какая-либо статья не решила вашу проблему и вы хотите задать вопрос, наше сообщество поддержки ждёт вас: @FirefoxSupport в Твиттере и /r/firefox на Reddit.

Поиск в Поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее

some pages as they are loading disable the mouse, display a blue circle in place of mouse page then displays

  • 2 ответа
  • 1 имеет эту проблему
  • 1 просмотр
  • Последний ответ от cor-el

more options

On some websites when I click to open them, the following happens: 1. FF display completely leaves the screen. 2. Mouse stops working completely. 3. Small blue circle appears in place of mouse. 4. After page is loaded, the blue circle is replaced by the mouse and everything returns to normal.

I am running Norton Internet Security Suite.

Thanks in advance.

On some websites when I click to open them, the following happens: 1. FF display completely leaves the screen. 2. Mouse stops working completely. 3. Small blue circle appears in place of mouse. 4. After page is loaded, the blue circle is replaced by the mouse and everything returns to normal. I am running Norton Internet Security Suite. Thanks in advance.

Все ответы (2)

more options

It sounds as though a plugin or some other component is taking a long time to initialize. If you leave that website and come right back, does it start up normally?

Is the page doesn't require a login, can you give a URL to a page that has this problem?

more options

Try to boot the computer in Windows Safe mode with network support (press F8 on the boot screen) as a test to see if that helps.


Start Firefox in Safe Mode to check if one of the extensions (Firefox/Tools > Add-ons > Extensions) or if hardware acceleration is causing the problem (switch to the DEFAULT theme: Firefox/Tools > Add-ons > Appearance).

  • Do NOT click the Reset button on the Safe mode start window or otherwise make changes.