Ta članek vam pomaga pri reševanju težav s prejemanjem sporočil. Če imate težave s pošiljanjem sporočil, glejte Sporočil ni mogoče poslati.

Je vaš račun pravilno nastavljen?

Za pregled nastavitev računa v Thunderbirdovi menijski vrstici izberite OrodjaUredi > Nastavitve računa ali kliknite gumb programskega menija in izberite MožnostiNastavitve, in nato iz podmenija Nastavitve računa. Nato za račun na seznamu na levi strani izberite Nastavitve strežnika. Povezava na dohodni poštni strežnik je nastavljena na vrhu strani na desni.

Vaš ponudnik poštnega računa vam lahko priskrbi podatke o povezavi na njihove strežnike (verjetno na njegovi spletni strani). Prepričajte se, da se vaše nastavitve računa ujemajo s temi nastavitvami.

Glejte tudi:

• Configure an Account (za navodila, kako uporabljati pogovorno okno Nov račun za ročno nastavitev)
• Samodejna nastavitev računa (za ustvarjanje novega računa)

Ali kar iznenada ne morete več prejemati sporočil? Ali je delovala prej?

• Preverite stanje storitev svojega ponudnika internetnih storitev. (Veliko ponudnikov ima stanje ali opozorilno stran na svoji spletni strani.) Morda imajo tehnične težave.

• Če vaš ponudnik internetnih storitev ponuja spletni poštni vmesnik, se poskusite prijaviti in pregledati svojo pošto. Če lahko vidite svoja sporočila, je težava verjetno povezana z nastavitvami vašega računa.

• Če se ne morete prijaviti na spletni poštni vmesnik svojega ponudnika, je bilo vaše geslo morda spremenjeno. V tem primeru morate geslo spremeniti tudi v Thunderbirdu. Za spremembo gesla:
  • V menijski vrstici odprite meni Thunderbird in izberite NastavitveKliknite gumb menija in izberite Nastavitve.
  • Na plošči Varnost kliknite na zavihek Gesla in potem kliknite Shranjena gesla ….
  • Kliknite na ustrezen račun in kliknite Odstrani.
  • Zaprite in ponovno odprite Thunderbird. Pozvani boste za vnos novega gesla za ta račun.

• Če ste nedolgo nazaj posodobili Thunderbird, je morda požarni zid zavrnil dostop nove različice Thunderbirda do interneta. Če se to zgodi, lahko izginejo tudi mape IMAP. Tukaj je nekaj osnovnih informacij o protivirusnih izdelkih in njihovih slabih vplivih na Thunderbird.
  
  Thunderbird odstranite s seznama zaupanja vrednih ali prepoznanih programov požarnega zidu in ga spet ročno (ali ko ste pozvani) dodajte nazaj. V nasprotnem primeru za navodila, kako spremeniti nastavitve požarnega zidu, preverite dokumentacijo izdelka.

• Če ste nedavno posodobili Thunderbird 38, preverite, ali so težavi vzrok spremembe, povezane z Logjam.

Ali prejemate nekatera sporočila in ne drugih?

• Ali ima vaš ponudnik internetnih storitev filter za neželeno pošto, ki morda zadržuje ali briše sporočila na strežniku?
• Ali ste v Thunderbirdu ustvarili filtre, ki morda napačno premikajo sporočila?