Овај чланак даје одговоре на често постављена питања о Firefox OS-у.

Чет

Како могу да користим апликацију Whatsapp на мом Firefox OS уређају?

Whatsapp тренутно није доступан за Firefox OS, извињавамо се због ове неприлике. Као алтернативу, имате TuMe или Teunti апликације, или тражите Loqui у Firefox Marketplace-у. Такође, подржавамо и Facebook чет који се налази у већ инсталираној Facebook апликацији унутар Вашег Firefox OS-а.

Музика и мелодије

Како сам да направим прилагођену мелодију?

Верзија 1.01 не подржава прилагођену мелодију. Извињавамо се због овог недостатка, радимо на уградњи ове опције у будућим верзијама Firefox OS-а.

Како да преузмем музику са веб прегледачем?

Верзија 1.01 не подржава ову опцију, али је то у верзији 1.1 исправљено и биће доступно нашим партнерима за хардвер и сервисе чим буду завршена последња тестирања.

Стабилност

Како да спречим мој уређај од падова или заглављивања?

Ако приметите да се апликације коче или постају споре, само притисните дугме за гашење на телефону и поново покрените уређај.

Како да опоравим телефон од системских падова?

Можете га опоравити на више начина:

1. Притисните и држите дугме за почетни екран, затим сачекајте један минут да се уређај активира.
2. Притисните и држите дугме за гашење и изаберите Поново покрени систем из менија.
3. Уклоните поклопац са задње стране и извадите па поново вратите батерију ради поновног покретања телефона.

E-пошта

Који пружаоци е-поште су подржани?

Hotmail, Yahoo mail, GMX mail и Gmail су тренутно подржани, а многи други су у плану за следеће верзије. Молимо Вас да покушате да повежете Ваш налог е-поште чак и ако није подржан а затим нам пошаљите одзив.

Да ли постоје још нека ограничења?

Тренутно Firefox OS не подржава copy/paste, слање HTML е-поште, преглед свих налога е-поште одједном и прилоге. Ове опције су узете у обзир за следећа издања.

Шта да радим ако мој пружаоц е-поште није подржан?

Молимо Вас да нам јавите путем Постави ново питање. У међувремену, можете користити веб прегледач на Firefox OS-у да посетите Вашу е-пошту.

Како да подесим закључавање екрана?

Молимо Вас да погледате Подешавање опције за закључавање екрана на Firefox OS за начине како да подесите закључавање екрана на Вашем уређају.

Зашто не могу да позивам и шаљем SMS поруке?

Постоји пуно разлога зашто се позиви и поруке не могу извршити/послати.

• Сломљена, покварена, или немате SIM картицу: Молимо Вас да посетите најближег мобилног оператера и купите једну.
• Унели сте непостојећи или неисправан број - Молимо Вас да проверите број телефона који сте унели. Можете да погледате и Како назвати неког за савете и трикове.
• Проблеми са мрежом - Молимо Вас да контактирате Вашег прижаоца услуга ако верујете да имате проблеме са мрежом.
  • Поверите да ли је Ваша SIM картица правилно утакнута, и да се налазите у месту где можете да примите сигнал.

Зашто се не могу повезати на Wi-Fi мрежу?

Постоје многи разлози зашто не можете да се повежете на Wi-Fi мрежу:

• Нема доступних мрежа
• Погрешно унета лозинка
• WPS дугме није притиснуто
• Слаб WiFi сигнал

Можете искључити и поново укључити WiFi да видите да ли ће помоћи, и поново покренути уређај.

Зашто FM радио не ради?

Ваш радио можда не ради због следећих разлога:

• Немате слушалице: Морате имати прикључене слушалице да би радио функционисао. Ако Вам јесу прикључене, проверите да ли су правилно и сигурно уметнуте.
• Нема сигнала: Можда немате радио сигнал у Вашој околини, па стога радио не може да свира.
• Погрешна радио станица: Можда сте на погрешној радио станици. Молимо Вас да проверите радио станицу на којој сте.

Такође можете покушати да се вратите на почетни екран и отворите мени за брз прелазак између апликација ради затварања апликације за радио.
Ако ни то не помогне, покушајте поново да покрене Ваш уређај.

Зашто не могу да направим фотографије?

Могу се десити проблеми код прављења фотографија из следећих разлога:

• Нема SD картице: извадите и замените SD картицу да би се уверили да је правилно убачена. За више информација, погледајте документацију која је дошла са Вашим уређајем.
• Недостатак меморијског простора: Ваш телефон можда нема довољно простора за прављење и чување фотографија.
• Квар: Камера или телефон је можда у квару.

Зашто се моја апликација не може покренути?

Постоје многи разлози зашто се апликације не могу покренути када се на њих притисне. Можете покушати следеће:

• Квар: Извадите батерију на 15 секунди и затим је вратите и укључите телефон.
• Недостатак меморијског простора: Неке апликације могу да захтевају расположиву меморију да би се покренуле. Молимо Вас да проверите да ли имате довољно простора за складиштење на телефону.
• Апликације није правилно инсталирана: Апликација можда није правилно инсталирана. Деинсталирајте је и затим пробајте поново да је инсталирате.
• Нема интернет конекције: Неке апликације могу да захтевају интернет конекцију, као што је WiFi или 3G. Молимо Вас да проверите Вашу интернет конекцију.

Зашто не могу приступити веб сајтовима?

Постоје многи разлози зашто нисте у могућности да приступите веб сајтовима користећи Firefox прегледач.

• Немате интернет конекцију
• Интернет конекција нема пренос података.
• Грешка
• Проблем(и) са софтвером

Да би исправили овај проблем, можете пробати следеће:

• Поново покрените уређај. Исључивање телефона, вађење батерије и SIM картице, и њихово поновно враћање на место и укључивање телефона можда реши овај проблем. Ако не, наставите читати.
  
• Очистите колачите веб прегледача
  

1. Притисните на језичак у веб прегледачу да би Вам се отворила трака са стране.
2. Притисните на зубчаник на горњој десној страни да би се отвориле поставке прегледача.
   
   
   
   
3. Притисните Обриши колачиће и снимљене податке а затим У реду да би избрисали све сачуване приватне податке и колачиће.
   
   
   
   

Како да инсталирам надоградњу?

Ако је надоградња неког софтвера доступна за Ваш уређај, појавиће се обавештење у траци за обавештења. Да би преузели и инсталирали надоградњу, пратите следеће кораке до краја:

1. Спустите траку за обештења са врха Вашег екрана да би отворили панел са апликацијама.
2. Притисните на обавештење о надоградњи.

   Појавиће се детаљи о могућој надоградњи.

3. Притисните на надоградњу да би се почела преузимати.
   Морате бити повезани на WiFi да би преузели надоградње.
   
   
   
4. Када се преузимање заврши, појавиће се екран који ће указати да је надоградља спремна за инсталацију.
   
   
5. Притисните Инсталирај сада да би инсталирали надоградње.

Зашто не видим никакво коришћење података у апликацији Контрола трошкова?

Постоји број разлога зашто не можете да видите никакво коришћење података у апликацији за контролу трошкова .

• SIM картица није утакнута - SIM картица мора бити утакнута да би апликација Контрола трошкова могла да се покрене.
• Праћење није омогућено
• Нема кориштених података - могуће је да нисте користили никакве податке.
• Контрола трошкова је обновњена - Ви или неко други ко је имао приступ Вашем уређају је можда обновио податке па се не приказују никакви трошкови.

Омогућите праћење трошкова

1. Отворите апликацију Контрола трошкова.
2. Означите поље за чекирање поред ставке коју желите да пратите.
   • Ако је праћење било омогућено, крените са следећом под-секцијом за решавање проблема.

Шта ако јесам имао трошкове али се не приказују?

1. Држите притиснуто дугме за почетни екран.
2. Затворите апликацију Контрола трошкова.
3. Поново је покрените и проверите резултате.
   • Ако Вам ово није помогло, крените на следеђу под-секцију.

Није ми помогло, шта сад?

1. Поново покрените уређај.
2. Покрените апликацију за контролу трошкова и проверите да ли сада ради.
   • Ако Вам ово није успело, молимо Вас да кренете на следећу под-секцију.

Затварање и поновно покретање није решило проблем, шта сада?

• Грешка - постоји могућност да услед грешке трошкови нису праћени. Пошто је сада почели да користите апликацију за контролу трошкова, трошкови ви сада требали да буду праћени.
• Нађите помоћ од тима подршке наше заједнице тако што ћете отићи овде