Како поправити уобичајене проблеме

Информације о ревизији
  • Ознака ревизије: 105297
  • Креирано:
  • Аутор: Vanja Tumbas (inactive)
  • Коментар: fixing typos
  • Прегледано: Да
  • Прегледано:
  • Прегледано од: civas
  • Одобрено? Да
  • Тренутна ревизија? Да
  • Спремно за локализацију: Не
Извор ревизија
Ревизија садржаја

Овај чланак ће вас провести кроз неколико једноставних корака које можете предузети да бисте решили проблеме са уређајем или апликацијом.

Важно: Ако мислите да је уређај неисправан, контактирајте место где сте га купили и проверите да ли је проблем у хардверу.
Важно: Ако имате питања о рачуну, обратите се мобилном оператеру.

Затворите апликацију која се замрзава или не реагује

Можете лако затворити апликацију користећи пребацивач апликација.

  1. Притисните и држите дугме за почетни екран које се налази на дну уређаја.
  2. Појавиће се прозор са сликама активних апликација.
  3. Нађите слику апликације коју желите да затворите (ако имате више од једне укључене апликације).
  4. Превуците на горе да бисте затворили апликацију или притисните дугме X у горњем левом углу слике и апликација ће се затворити.
    How to close an app
  5. Притисните дугме за почетни екран за повратак на почетни екран.

За више информација, погледајте Кретање између отворених апликација на Firefox OS

Можете лако затворити апликацију користећи пребацивач апликација.

  1. Притисните и држите дугме за почетни екран које се налази на дну уређаја
  2. Појавиће се прозор са сликама активних апликација.
  3. Нађите слику апликације коју желите да затворите.
  4. Притисните Xу горњем левом углу слике апликације да је затворити.
    close 2.0
  5. Притисните дугме за почетни екран за повратак на почетни екран.

За више информација, погледајте Кретање између отворених апликација на Firefox OS.

Будите сигурни да сте повезани са интернетом

Неке апликације захтевају пренос података за рад. Проверите да ли имате Wi-Fi или везу за пренос података и затим покушајте поново.

  1. Повуците на доле траку са обавештењима са врха екрана.
    Internet connection
  2. Ако иконице Wi-Fi или пренос података нису плаве боје, притисните их да их укључите.

За више информација, погледајте Повежите се - приступите Wi-fi и мобилним мрежама

Проверите да ли постоји могућност за ажурирање

Ево како да ручно проверите да ли постоји могућност за ажурирање система и апликација:

Напомена: Произвођач уређаја, заједно са провајдером сервиса, је одговоран за ажурирање Firefox OS-a.

  1. Отворите апликацију Поставке на уређају.
  2. Превуците на доле до одељка Уређај и одаберите Подаци о уређају.
  3. У прозору Подаци о уређају, идите доле до одељка Надоградња софтвера и притисните дугме Провери сада.

За више информација, погледајте Како да проверим и инсталирам нове надоградње Firefox OS-а?

Рестартујте уређај

Брзо рестартовање система може исправити многе грешке.

Да бисте рестартовали Firefox OS уређај, притисните и држите дугме за паљење и изаберите Поново покрени систем из менија. Ако уређај не реагује и не можете поново да покренете систем, покушајте са "hard" рестартом .

  1. Отворите поклопац од батерије.
  2. Уклоните и замените батерију.
  3. Вратите поклопац назад.
  4. Држите дугме за паљење да бисте покренули уређај.

Да бисте рестартовали Firefox OS уређај, притисните и држите дугме за паљење и изаберите Поново покрени систем из менија. Ако уређај не реагује и не можете поново да покренете систем, покушајте са "hard" рестартом:

  1. Отворите поклопац од батерије.
  2. Уклоните и замените батерију.
  3. Вратите поклопац назад.
  4. Држите дугме за паљење да бисте покренули уређај.

Ресетујте уређај

Упозорење: Ресетовање ће на уређају избрисати све податке као што су апликације, контакте, е-поште, поруке, календаре и подешавања. То ће вратити уређај у стање у коме је био када сте га купили. Користите ову могућност као последњу опцију.
  1. Отворите апликацију Поставке на уређају.
  2. Превуците до секције Уређај и одаберите Подаци о уређају.
  3. У прозору Подаци о уређају, притисните Још обавештења.
  4. Притисните дугме Врати телефон на почетне поставке и затим дугме У реду.

Све апликације које сте купили могу се поново инсталирати пријавом на Marketplace и одласком у секцију Моје апликације. За више информација, погледајте Шта је Marketplace?

Упозорење: Ресетовање ће на уређају избрисати све податке као што су апликације, контакте, е-поште, поруке, календаре и подешавања. То ће вратити уређај у стање у коме је био када сте га купили. Користите ову могућност као последњу опцију.
  1. Отворите апликацију Поставке на уређају.
  2. Скролујте до секције Уређај и одаберите Подаци о уређају.
  3. Притисните Више информација.
  4. Притисните дугме Ресетуј телефон и затим Ресетуј да потврдите.

Све апликације које сте купили могу се поново инсталирати пријавом на Marketplace и одласком у секцију Моје апликације. За више информација, погледајте Шта је Marketplace?

Ако не можете да ресетујете уређај, покушајте са "hard ресетом."

  1. Искључите теелефон. Ако не можете да га искључите извадите и затим вратите батерију.
  2. Држите дугме за паљење, дугме за појачавање волумена звука и дугме за почетни екран истовремено док не видите екран за ресетовање.
  3. Притисние дугме за појачавање да наставити са ресетовањем уређаја.

Потражите додатну помоћ или пошаљите повратне информације

Ако имате проблема у обављању било којег од ових корака, или они не решавају проблем, обратите се месту где сте купили уређај или питајте нашу заједницу волонтера за помоћ.

Mozilla заједница користи повратне информације да унапреди Firefox OS.

Да пошаљете повратне информације:

  1. Отворите апликацију Поставке.
  2. Скролујте доле до одељка Уређај и одаберите Побољшајте Firefox OS.
  3. Притисните дугме Пошаљи повратну инфо..
  4. Изаберите иконицу Срећно или Тужно да нам кажете како се осећате.
  5. Напишите коментаре на следећем екрану.
  6. Притисните дугмеПошаљи. То је то. Помогли сте нам да унапредимо Firefox OS!