Den här webbplatsen har begränsad funktionalitet medan vi utför underhåll för att förbättra din upplevelse. Om en artikel inte löser ditt problem och du vill ställa en fråga har vi vår gemenskap som väntar på att hjälpa dig på @FirefoxSupport på Twitter, /r/firefox på Reddit.

Sök i support

Akta dig för supportbedrägerier: Vi kommer aldrig att be dig att ringa eller skicka ett sms till ett telefonnummer eller dela personlig information. Rapportera misstänkt aktivitet med alternativet "Rapportera missbruk".

Läs mer

Unable to use Sync to move to to a new laptop

  • Inga svar
  • 0 har detta problem
more options

I'm moving from an older laptop to a newer one. In the past, I used Sync to transfer bookmarks and other data from an older to a newer system. This time, however, Sync does not appear in the Settings pages. I found "Switching to a New Device" in the Help menu. It engages "Backup Assistant" to collect the data to be transferred (I assume). It first wants me to log in with my Mozilla account. If I enter my account identifier and click "Continue" I receive a "Waiting" graphic that never ends. If I pre-log in to my Mozilla account before engaging Back Assistant, it doesn't make a difference, it still waits forever.

I'm moving from an older laptop to a newer one. In the past, I used Sync to transfer bookmarks and other data from an older to a newer system. This time, however, Sync does not appear in the Settings pages. I found "Switching to a New Device" in the Help menu. It engages "Backup Assistant" to collect the data to be transferred (I assume). It first wants me to log in with my Mozilla account. If I enter my account identifier and click "Continue" I receive a "Waiting" graphic that never ends. If I pre-log in to my Mozilla account before engaging Back Assistant, it doesn't make a difference, it still waits forever.

Du måste logga in på ditt konto för att svara på inlägg. Vänligen starta en ny fråga om du inte har ett konto ännu.