บางครั้ง เนื้อหาวิดีโอหรือเสียงในหน้าเว็บไม่สามารถดาวน์โหลดหรือเล่นใน Firefox ได้อย่างถูกต้อง บทความนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาเหล่านี้

โหลดเว็บไซต์ใหม่

บางครั้งการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำในการตั้งค่าระบบ เช่น การเลือกอุปกรณ์เสียงอื่นในตัวปรับแต่งระดับเสียง อาจไม่ถูกนำไปใช้อย่างถูกต้องในแท็บที่เปิดอยู่แล้ว ให้ลองโหลดเว็บไซต์นั้นใหม่เพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่

อนุญาตให้เล่นสื่ออัตโนมัติพร้อมเสียง

Firefox อาจปิดกั้นสื่อที่มีเสียงไม่ให้เล่นโดยอัตโนมัติ หากต้องการอนุญาตให้เล่นสื่ออัตโนมัติ ให้ดูที่ Allow or block media autoplay in Firefox

เสียงและวิดีโอ HTML5

Firefox รองรับรูปแบบสื่อแบบเปิดต่างๆ ที่มักเชื่อมโยงกับคอนเทนเนอร์ MP3, WebM, Ogg และ Wave อย่างไรก็ตาม คอนเทนเนอร์ MP4 มักจะใช้ตัวถอดรหัสแพลตฟอร์มสำหรับสตรีมเสียงและวิดีโอแบบ AAC และ H.264 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ เสียงและวิดีโอ HTML5 ใน Firefox

วิดีโอที่ถูก Digital Rights Management (DRM) ปกป้องไว้

หากคุณมีปัญหาในการเล่นเนื้อหาที่ถูกควบคุมโดย DRM จากใน Amazon Prime, Netflix, Hulu, Disney+ และบริการสตรีมมิ่งอื่นๆ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า เนื้อหา Digital Rights Management (DRM) ในแผง แม่แบบ "optionsorpreferences" ไม่มีอยู่หรือไม่ได้รับการอนุมติให้แก้ไขเพิ่มเติม ทั่วไป ของ Firefox มีการกาเครื่องหมายไว้ที่ เล่นเนื้อหาที่ถูกควบคุมโดย DRM และได้เปิดใช้งานปลั๊กอิน Google Widevine แล้ว โปรดดูที่ Watch DRM content on Firefox สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ล้างแคช

ดูที่ วีธีการล้างแคช

ปิดใช้งานส่วนขยายหรือซอฟต์แวร์ปิดกั้นโฆษณาที่ขัดจังหวะ

ซอฟต์แวร์ปิดกั้นโฆษณา เช่น ตัวกรองป้องกันแบนเนอร์ของโปรแกรมรักษาความปลอดภัยบนอินเทอร์เน็ตของคุณ หรือส่วนขยายต่างๆ เช่น uBlock Origin หรือ Adblock Plus อาจป้องกันไม่ให้เนื้อหาเสียงหรือวิดีโอสามารถเล่นได้

• หากไซต์ทำงานโดยที่การปิดกั้นโฆษณาปิดใช้งานอยู่ คุณอาจต้องเพิ่มไซต์ดังกล่าวไปยังรายชื่อที่อนุญาตในตัวกรองของตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณ
• หากวิดีโอหรือเสียงเล่นเมื่อคุณปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมด แสดงว่าส่วนขยายตัวใดตัวหนึ่งของคุณทำให้เกิดปัญหา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems

ตรวจสอบการตั้งค่า Firefox บางอย่าง

• คุกกี้:

  1. ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกที่ปุ่ม Firefox เลือกเมนูหลักจากนั้นคลิก ตัวเลือก ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกเมนู เครื่องมือ และจากนั้นเลือก ตัวเลือก บนแถบเมนู คลิกเมนู Firefox และเลือก ปรับแต่ง... ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกที่เมนู แก้ไข และเลือก ปรับแต่ง

     คลิกปุ่มเมนู และเลือก ตัวเลือกปรับแต่ง

  2. เลือกแผง ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย และไปที่ส่วน คุกกี้และข้อมูลไซต์
  3. ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานคุกกี้แล้ว และไซต์ไม่ได้ถูกปิดกั้นในรายการ ข้อยกเว้น
• ประวัติ:

  1. ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกที่ปุ่ม Firefox เลือกเมนูหลักจากนั้นคลิก ตัวเลือก ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกเมนู เครื่องมือ และจากนั้นเลือก ตัวเลือก บนแถบเมนู คลิกเมนู Firefox และเลือก ปรับแต่ง... ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกที่เมนู แก้ไข และเลือก ปรับแต่ง

     คลิกปุ่มเมนู และเลือก ตัวเลือกปรับแต่ง

  2. เลือกแผง ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย} และไปที่ส่วน ประวัติ
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนด Firefox ให้ จดจำประวัติ
• หน้าต่างป๊อปอัป:

  1. ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกที่ปุ่ม Firefox เลือกเมนูหลักจากนั้นคลิก ตัวเลือก ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกเมนู เครื่องมือ และจากนั้นเลือก ตัวเลือก บนแถบเมนู คลิกเมนู Firefox และเลือก ปรับแต่ง... ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกที่เมนู แก้ไข และเลือก ปรับแต่ง

     คลิกปุ่มเมนู และเลือก ตัวเลือกปรับแต่ง

  2. เลือกแผง ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย และไปที่ส่วน สิทธิอนุญาต
  3. อนุญาตเว็บไซต์เป็นข้อยกเว้นสำหรับการตั้งค่า ปิดกั้นหน้าต่างป๊อปอัป

ตั้งค่าการกำหนดลักษณะใหม่

ดูที่ Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems

เอารายการที่เฉพาะเจาะจงในไฟล์ hosts ออก (สำหรับผู้ใช้ขั้นสูง)

หากคุณใช้ไฟล์ hosts คุณสามารถปิดใช้งานไฟล์ดังกล่าวได้ชั่วคราวโดยเปลี่ยนชื่อไฟล์เป็น Xhosts หรือคุณสามารถแก้ไขไฟล์ hosts ให้เอารายการที่เฉพาะเจาะจงซึ่งอาจทำให้วิดีโอบนบางไซต์เปิดเล่นไม่ได้ออกไป (ดูที่กระทู้นี้สำหรับตัวอย่าง) หากต้องการทำการเปลี่ยนแปลงกับไฟล์ hosts ของคุณ คุณอาจจะต้องทำการ flush DNS cache โดยป้อนคำสั่ง ipconfig /flushdns ในกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ บน Windows

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง

• ต้องทำอย่างไรถ้า Firefox ไม่เล่นเสียงใดๆ เลย
• Manage file types and download actions in Firefox
• Mixed content blocking in Firefox

อ้างอิงจากข้อมูลจาก Video or audio does not play (mozillaZine KB)