แก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเสียงและวิดีโอ

Firefox Firefox สร้างเมื่อ:

บางครั้ง เนื้อหาวิดีโอหรือเสียงในหน้าเว็บไม่สามารถดาวน์โหลดหรือเล่นใน Firefox ได้อย่างถูกต้อง บทความนี้จะช่วยคุณแก้ปัญหาเหล่านี้

ตรวจดูตัวควบคุมระดับเสียงสำหรับ Firefox ในตัวปรับแต่งระดับเสียง

ตัวปรับแต่งระดับเสียงมีตัวควบคุมระดับเสียงสำหรับ Firefox โดยเฉพาะ ตรวจดูตัวปรับแต่งระดับเสียงให้แน่ใจว่าระดับเสียงของ Mozilla Firefox ไม่เบาเกินไปหรือปิดเสียงอยู่

VolumeMixer-Win7Win10 Volume Mixer

โหลดเว็บไซต์ใหม่

บางครั้งการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำในการตั้งค่าระบบ เช่น การเลือกอุปกรณ์เสียงอื่นในตัวปรับแต่งระดับเสียง อาจไม่ถูกนำไปใช้อย่างถูกต้องในแท็บที่เปิดอยู่แล้ว ให้ลองโหลดเว็บไซต์นั้นใหม่เพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่

อนุญาตให้เล่นสื่ออัตโนมัติพร้อมเสียง

Firefox อาจปิดกั้นสื่อที่มีเสียงไม่ให้เล่นโดยอัตโนมัติ หากต้องการอนุญาตให้เล่นสื่ออัตโนมัติ ให้ดูที่ Allow or block media autoplay in Firefox

คุณอาจต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ PulseAudio ที่จำเป็น

ถ้าคุณเห็นการแจ้งเตือนว่า “เพื่อเล่นเสียง คุณอาจจำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ PulseAudio ที่จำเป็น” นั่นหมายความว่า Firefox ไม่พบหรือไม่สามารถใช้ PulseAudio ได้ เนื่องจาก Firefox จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์ PulseAudio จึงจะสามารถเล่นเสียงได้ ซึ่งตอนนี้ Linux ส่วนใหญ่จะมี PulseAudio ติดตั้งมาให้ล่วงหน้าแล้ว

ให้ใช้เครื่องมือจัดการแพคเกจซอฟต์แวร์ของระบบเพื่อดูให้แน่ใจว่าได้ติดตั้ง PulseAudio อย่างถูกต้องแล้ว

เสียงและวิดีโอ HTML5

Firefox รองรับรูปแบบสื่อแบบเปิดต่างๆ ที่มักเชื่อมโยงกับคอนเทนเนอร์ MP3, WebM, Ogg และ Wave อย่างไรก็ตาม คอนเทนเนอร์ MP4 มักจะใช้ตัวถอดรหัสแพลตฟอร์มสำหรับสตรีมเสียงและวิดีโอแบบ AAC และ H.264 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ เสียงและวิดีโอ HTML5 ใน Firefox

คุณอาจต้องมี Media Feature Pack สำหรับ Windows รุ่น N

Windows รุ่น N จะไม่มี Windows Media Player และซอฟต์แวร์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันสื่อ คุณอาจต้องติดตั้งหรืออัปเดต Media Feature Pack จาก Microsoft ให้ดูที่ Fix video and audio problems on Firefox for Windows N editions สำหรับรายละเอียด

วิดีโอที่ถูก Digital Rights Management (DRM) ปกป้องไว้

หากคุณมีปัญหาในการเล่นเนื้อหาที่ถูกควบคุมโดย DRM จากใน Amazon Prime, Netflix, Hulu, Disney+ และบริการสตรีมมิ่งอื่นๆ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า เนื้อหา Digital Rights Management (DRM) ในแผง ตัวเลือกการกำหนดลักษณะการตั้งค่า ทั่วไป ของ Firefox มีการกาเครื่องหมายไว้ที่ เล่นเนื้อหาที่ถูกควบคุมโดย DRM และได้เปิดใช้งานปลั๊กอิน Google Widevine แล้ว โปรดดูที่ Watch DRM content on Firefox สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

หมายเหตุ: Google Widevine หยุดการสนับสนุนใน Linux 32 บิตแล้วเมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม 2564 และรองรับเฉพาะ Linux 64 บิตเท่านั้น
หมายเหตุ: Google Widevine รุ่นปัจจุบันเข้ากันไม่ได้กับระบบปฏิบัติการ Mac รุ่นเก่า เช่น OS X 10.9 และ 10.10 อีกต่อไปแล้ว และรองรับเฉพาะรุ่น OS X 10.11 ขึ้นไปเท่านั้น

ล้างแคช

ดูที่ วีธีการล้างแคช

ปิดใช้งานส่วนขยายหรือซอฟต์แวร์ปิดกั้นโฆษณาที่ขัดจังหวะ

ซอฟต์แวร์ปิดกั้นโฆษณา เช่น ตัวกรองป้องกันแบนเนอร์ของโปรแกรมรักษาความปลอดภัยบนอินเทอร์เน็ตของคุณ หรือส่วนขยายต่างๆ เช่น uBlock Origin หรือ Adblock Plus อาจป้องกันไม่ให้เนื้อหาเสียงหรือวิดีโอสามารถเล่นได้

  • หากไซต์ทำงานโดยที่การปิดกั้นโฆษณาปิดใช้งานอยู่ คุณอาจต้องเพิ่มไซต์ดังกล่าวไปยังรายชื่อที่อนุญาตในตัวกรองของตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณ
  • หากวิดีโอหรือเสียงเล่นเมื่อคุณปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมด แสดงว่าส่วนขยายตัวใดตัวหนึ่งของคุณทำให้เกิดปัญหา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems

ตรวจสอบการตั้งค่า Firefox บางอย่าง

  • คุกกี้:
    1. ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกที่ปุ่ม Firefox เลือกเมนูหลักจากนั้นคลิก ตัวเลือก ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกเมนู เครื่องมือ และจากนั้นเลือก ตัวเลือก บนแถบเมนู คลิกเมนู Firefox และเลือก ปรับแต่ง... ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกที่เมนู แก้ไข และเลือก ปรับแต่ง

      คลิกปุ่มเมนู New Fx Menu และเลือก ตัวเลือกปรับแต่ง

    2. เลือกแผง ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย และไปที่ส่วน คุกกี้และข้อมูลไซต์
    3. ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งานคุกกี้แล้ว และไซต์ไม่ได้ถูกปิดกั้นในรายการ ข้อยกเว้น
  • ประวัติ:
    1. ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกที่ปุ่ม Firefox เลือกเมนูหลักจากนั้นคลิก ตัวเลือก ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกเมนู เครื่องมือ และจากนั้นเลือก ตัวเลือก บนแถบเมนู คลิกเมนู Firefox และเลือก ปรับแต่ง... ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกที่เมนู แก้ไข และเลือก ปรับแต่ง

      คลิกปุ่มเมนู New Fx Menu และเลือก ตัวเลือกปรับแต่ง

    2. เลือกแผง ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย} และไปที่ส่วน ประวัติ
    3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนด Firefox ให้ จดจำประวัติ
  • หน้าต่างป๊อปอัป:
    1. ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกที่ปุ่ม Firefox เลือกเมนูหลักจากนั้นคลิก ตัวเลือก ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกเมนู เครื่องมือ และจากนั้นเลือก ตัวเลือก บนแถบเมนู คลิกเมนู Firefox และเลือก ปรับแต่ง... ที่ด้านบนของหน้าต่าง Firefox คลิกที่เมนู แก้ไข และเลือก ปรับแต่ง

      คลิกปุ่มเมนู New Fx Menu และเลือก ตัวเลือกปรับแต่ง

    2. เลือกแผง ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย และไปที่ส่วน สิทธิอนุญาต
    3. อนุญาตเว็บไซต์เป็นข้อยกเว้นสำหรับการตั้งค่า ปิดกั้นหน้าต่างป๊อปอัป

ตั้งค่าการกำหนดลักษณะใหม่

ดูที่ Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems

เอารายการที่เฉพาะเจาะจงในไฟล์ hosts ออก (สำหรับผู้ใช้ขั้นสูง)

หากคุณใช้ไฟล์ hosts คุณสามารถปิดใช้งานไฟล์ดังกล่าวได้ชั่วคราวโดยเปลี่ยนชื่อไฟล์เป็น Xhosts หรือคุณสามารถแก้ไขไฟล์ hosts ให้เอารายการที่เฉพาะเจาะจงซึ่งอาจทำให้วิดีโอบนบางไซต์เปิดเล่นไม่ได้ออกไป (ดูที่กระทู้นี้สำหรับตัวอย่าง) หากต้องการทำการเปลี่ยนแปลงกับไฟล์ hosts ของคุณ คุณอาจจะต้องทำการ flush DNS cache โดยป้อนคำสั่ง ipconfig /flushdns ในกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ บน Windows

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง


อ้างอิงจากข้อมูลจาก Video or audio does not play (mozillaZine KB)

บทความนี้เป็นประโยชน์หรือไม่?

โปรดรอสักครู่...

These fine people helped write this article:

Illustration of hands

อาสาสมัคร

เพิ่มพูนและแบ่งปันความเชี่ยวชาญของคุณกับคนอื่น ๆ รวมถึงตอบคำถามและปรับปรุงฐานความรู้ของเรา

เรียนรู้เพิ่มเติม