Якщо ви не можете увійти на вебсайт, що вимагає від вас ім'я та пароль - виконайте наведені далі настанови.
- Якщо ви можете увійти на вебсайт вручну, але не можете зберегти або скористатися вже збереженим іменем та паролем, перегляньте статтю Ім’я та пароль користувача не запам’ятовуються.
Зміст
Увімкнення кук для вебсайту
Впевніться, що куки увімкнено для цього сайту:
- Настанови можна знайти у статті Вебсайти повідомляють про блокування кук - Розблокувати їх
Якщо ви змінили будь-які з раніше зазначених параметрів, спробуйте увійти на сайт знову.
Очищення історії сайту
Куки та тимчасова інформація, що вже збережені на вашому комп'ютері, можуть спричиняти проблему. Вичистіть їх, потім спробуйте знову увійти на сайт:
- Натисніть кнопку меню Зображення "fx57menu" не існує.
, щоб відкрити панель меню. Натисніть кнопку Бібліотека
в панелі інструментів. (Якщо ви не бачите її, натисніть кнопку меню
. Натисніть , а потім натисніть на панель Показати всю історіюКерувати історією внизу щоб відкрити вікно Бібліотека.
- В поле "Шукати в історії" введіть назву вебсайту, історію якого ви хочете очистити та натисніть клавішу EnterReturn.
- У переліку результатів пошуку натисніть правою кнопкою мишіутримуючи клавішу Ctrl клацніть по вебсайту та в контекстному меню виберіть .
- Закрийте вікно Бібліотека.
Очищення всіх кук та кешу
Якщо вичищення кук для проблемного сайту не допомагає залагодити проблему, вичистіть усі збережені на вашому комп'ютері куки та кеш Firefox:
Перевірте додатки
Деякі розширення можуть спричиняти проблему з входом до вебсайтів, особливо розширення, які повʼязані з певними вебсайтами. Перегляньте Усунення проблем Firefox пов'язаних з розширеннями, темами та апаратним прискоренням.
Програма безпеки блокує куки
Деякі програми для безпеки та приватності в Інтернеті мають функції, які блокують файли cookie. Перегляньте документацію, яка постачається разом із цим програмним забезпеченням, або відвідайте вебсайт підтримки постачальника програмного забезпечення, щоби дізнатися, чи додаток містить функцію керування куками та як ви можете змінити ці налаштування.
Вилучення пошкоджених кук
Якщо ви не можете увійти на вебсайт після очищення пов'язаних з ним кук, очищення кешу Firefox, після вимкнення розширень та модулів та після перевірки ваших програм з безпеки - можливо в теці вашого профілю Firefox знаходяться пошкодженні куки.
Відкрийте теку свого профілю:
- Натисніть кнопку меню
, потім кнопку та виберіть .У меню Відкриється вкладка Вирішення проблем. виберіть .
- У розділі Інформація про програму, навпроти Тека профілю, натисніть Відкриється вікно з текою вашого профілю.Відкриється тека вашого профілю. .
Примітка: Якщо ви не можете відкрити чи використовувати Firefox, перегляньте статтю Знаходження свого профілю без запуску Firefox.- Натисніть кнопку меню
- Клацніть меню Firefox
та виберіть .Клацніть меню Firefox угорі екрана й виберіть .Клацніть меню Firefox
та виберіть .
- Вилучіть файл cookies.sqlite та всі файли на кшталт cookies.sqlite-journal.
- Перезапустіть Firefox.
Містить інформацію зі статті Вебсайти кажуть, що куки блоковано (база знань mozillaZine)